Я хочу вернуть деньги за обучение. Что делать?🤔
Итак, рассмотрим ситуацию.
Вы увидели супер рекламу онлайн-курса, загорелись глаза! Хочу, хочу, хочу! 😍 Побежали и купили обучение. Но через 3 недели поняли, что курс - какая-то ерунда. Как говорится, «ожидание» vs «реальность». Ну и написали администратору: «Верните деньги, а то я пойду жаловаться куда надо!».
А правы ли вы? Идём в суд? Или все-таки разберёмся в ситуации?
1. Вы можете требовать вернуть деньги только до окончания обучения!
Не понравилось обучение - сразу просите вернуть деньги. После окончания обучения договор будет считаться исполненным. Потом уже судитесь, не судитесь - деньги не вернуть.
Если вы написали во время периода обучения, то вам должны вернуть часть денежных средств за оставшуюся часть курса. Например, курс состоит из 10 занятий. Для вас провели только 2 занятия, и вы решили отказаться от договора и вернуть деньги. В таком случае за 8 ещё непроведённых занятий вы можете требовать возврат.
2. Посмотрите сначала правила возврата
Возможно, там есть ответы на все ваши вопросы. Например, компания возвращает вам деньги, но на 5 тысяч меньше. Почему? Может вы брали кредит? Тогда эти 5 тысяч осели в банке, а не в онлайн-школе. Конечно, эти проценты вам онлайн-школа не вернёт, так как кредитный договор заключен только между банком и вами.
3. Обратите внимание на тип оказываемых услуг
При расторжении договора возмездного оказания услуг по вашей инициативе ВЫ оплачиваете компании фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК). Такие расходы обычно равны стоимости проведённых занятий. За оставшуюся часть программы, скорее всего, вам должны вернуть деньги.
Если вы по своей воле не проходили обучение: не хотели, не было времени, забыли и т. д. - это не вина онлайн-школы, услуги оказывались, а значит должны быть оплачены. И вот вспомнили, что три года назад покупали какой-то курс. «А пойду-ка я и потребую вернуть деньги сейчас. Я же ни одного занятия не посмотрел».
🤷♀️ Спешу сообщить вам, что это так не работает. Обо всех своих пожеланиях говорите компании сразу. Спустя 3 года после окончания обучения вам никто не вернёт деньги (и будет прав), так как договор уже исполнен.
Ещё внимание! Некоторые онлайн-школы оказывают не образовательные услуги, а услуги по предоставлению доступа к курсу или платформе. В таком случае услуги считаются оказанными с момента предоставления ДОСТУПА к курсу. То есть вы оплатили 1 марта 30 000 рублей за курс, 1 марта и считается, что договор исполнен. Вернуть деньги через месяц после прохождения курса, даже если вы посмотрели не все занятия, очень и очень трудно. Выбирайте онлайн-школу с хорошими отзывами и прозрачными процедурами, которые ясно и подробно изложены в документах на сайте.
✔ В следующий раз поговорим о позиции онлайн-школ: как защитить бизнес и не возвращать деньги, если в пропуске занятий виноват учащийся - на какие нормы ссылаться, какая есть судебная практика.
Подписывайся на мой канал, чтобы не пропускать полезные статьи. Делюсь тем, что трудно найти самому в интернете и законодательстве!
Если было полезно, ставь класс 😊
#юрист онлайн #юрист #юрист в сфере образования #юрист для онлайн-школ #онлайн-обучение #онлайн-школа #возврат денег #дополнительное образование и курсы