"Вера, ты говоришь, что надо общаться с читателями, но что делать с токсичными комментариями?"
За время ведения канала на Дзене я прошла разные стадии взаимодействия с токсиками: троллинг, тотальный игнор, удаление комментариев и блокировка всех неугодных.
Сейчас я пришла к тому, что у меня разблокированы все читатели (кроме спамеров) и на токсичные комментарии я тоже отвечаю. Бывает, что складывается нормальный диалог.
Итак:
✅️Нас всех задевает какой-то определённый тип комментариев
Лично мне совершенно все равно, если назовут дурой. Но дико раздражает, когда пишут, что я вру. У меня просто "пунктик", что я никогда не выдумываю на своём канале, поэтому реагирую гневом.
Знаю тех, кто плачет, когда в комментариях пишут, что контент - ерунда.
➡️Отследите какие комментарии цепляют лично вас. Можно прям выписать.
✅️Не все хейтерские комменты - хейт
Увы, но это так. Кто-то называет хейтом любое несогласие с мнением блогера. Для кого-то хейт - это любая грубость. Бывает, что читатель хочет высказать другое мнение и делает это в резких тонах. Но это не хейт. Просто человек привык так общаться. Высказывает свою позицию грубо. И это не только в интернете, но по жизни. Понять это можно, если начать диалог с человеком.
➡️Определите для себя какое общение неприемлемо на вашем канале. Например, нельзя материться, грубить, переходить на личности. Спокойно высказывать любое мнение можно.
✅️Каждый сам должен найти удобную схему взаимодействия с хейтерами
Теперь надо решить, а что вы будете делать с теми комментариями, которые цепляют и которые нарушают правила общения на вашем канале.
Варианты:
✔️Блокировать
✔️Удалять
✔️Игнорировать
✔️Отвечать даже на такие комменты
Я использую варианты игнорировать и отвечать. Иногда удаляю, но сейчас крайне редко это происходит. Решайте сами, как комфортнее вам.
К блокировке я сейчас отношусь крайне неоднозначно. Во-первых, у меня был неудачный опыт, когда я заблокировала постоянного читателя. Да, он перешёл на личности, но вместо блокировки надо было поговорить.
Теперь у меня появилось правило, что постоянных читателей я не блокирую.
Во-вторых, один читатель рассказал историю, как он оставил комментарий, где не согласился с мнением блогера, и его заблокировали. Но читать блогера после этого он не перестал. Отсюда я сделала вывод, что блокировать после одного комментария я не буду. Нужен состав "преступления" что ли.
Например, есть читатели, которые хамят всем подряд в комментариях. Вот такого можно и забанить, т.к. он жутко всех раздражает и достаёт.
Во взаимодействии с токсичными комментариями мне лично помогает работа с психологом. И да, "меня бесят или я плачу из-за комментариев на Дзене" - вполне себе нормальный запрос для психолога. Но никому не навязываю, каждый должен сам решать.
Но! Если токсичные комменты для вас повод бросить Дзен, то я бы прям задумалась. Что там такого вам пишут, что вы настолько не выдерживаете.