Сейчас рынок ветеринарных услуг очень обширный, почти в каждом городе есть не один десяток ветеринарных клиник, предлагающие услуги по лечению животных. Нужно понимать, что хоть это и лечение, но в первую очередь это бизнес, где есть добросовестные люди и не очень.
Каждый владелец желает для своего питомца только самого лучшего и часто готов отдать все для спасения и здоровья своего любимца.
Здесь главное понимать - не всегда за хорошими отзывами и красивой картинкой стоят такие же хорошие врачи.
Что же нужно знать, чтоб выбрать хорошего ветеринара. Поделюсь своим личным опытом, он был и плохой и не очень. Но в итоге я смогла найти ветеринаров, которым полностью могу доверить своих животных.
1. Не всегда дорого - значит хорошо. Цена услуг не всегда зависит только от ее качества. Высокая цена может оправдываться территориальным нахождением помещения, вложениями в рекламу, высокой арендой помещения и просто жадностью. Но и слишком низкая стоимость услуги должна насторожить, значит идет экономия в какой то сфере оказания услуг.
2. Не эмоциональность врача не равно его равнодушие к питомцу. Конечно мы хотели бы видеть сострадание и участие врача нашей ситуации, но часто это только мешает работе - холодный рассудок поможет ветеринару в принятии сложных и ответственных решений.
Когда я привозила в клинику котенка после отравления глистогонным (дала его не я), ему было очень плохо. Врачи клиники это видели, но старались подбодрить меня. Было и немного черного юмора, но они понимали его уместность, отчасти потому что я частенько у них бываю и мы друг друга знаем достаточно хорошо.
Всегда должна присутствовать врачебная этика, человечность и умение разрядить обстановку. По прошествию времени я вспоминаю тот эпизод не только с плохими мыслями, и это полностью заслуга врачей. Этот разговор с врачами был таким лучиком света в непроглядной тьме болезни бедного котенка.
3. Первое посещение новой клиники всегда должно быть ознакомительным. Это может быть измерение температуры, осмотр или подстригание когтей питомцу. Перед тем, как доверить сложные и ответственные манипуляции, точно будет не лишним посетить клинику для несложных манипуляций, где риск навредить питомцу минимальный.
Если же случай серьезный, где счет идет на минуты, то важным будет обращение в ближайшую клинику.
4. Отзывы не гарантия сервиса. Сейчас есть очень много сайтов (например 2 ГИС), где компании за несколько сотен рублей могут заказать отзывы от реальных людей, которые у них даже не разу не были. Как и в каждой сфере, плохие отзывы могут писать обиженные конкуренты. За долгое время, что в моей жизни есть домашние питомцы я это поняла.
Есть интересный пример конкурентной борьбы одной сферы:
Я хотела узнать, сколько будет стоить отлов кинологом боязливой собаки, чтоб увезти ее в клинику для стерилизации и дальнейшего выпуска в прежнее место. Мы с мужем приехали в известный в нашем городе питомник собак, узнать стоимость отлова собачки ( кинологи, которые могут за это взяться были только там) Администрация питомника, как услышали об этом, стали меня отговаривать, при это используя нецензурную лексику и оскорбления в адрес клиники и косвенные оскорбления меня - что мне деньги некуда потратить, раз я хочу увезти собаку именно туда. Это отбило какое - либо желание иметь с ними дальнейшие дела. И какое им дело, куда я хочу потратить свои деньги, если и их услуги по отлову я собиралась оплатить в полном объеме.
Так же это работает и в другую сторону. Можно заказать кучу хороших отзывов, но на деле качество оставляет желать лучшего.
5. Отзывы близких друзей и хороших знакомых - на что можно положиться. Сарафанное радио остается самым главным показателем качества услуги. Если например я со своими животными хожу в одну - две клиники, так я и буду говорить что мне именно понравилось, а что нет. и конечно расскажу, куда точно обращаться не стоит. Если пока что у Вас нет знакомых, кто мог бы посоветовать, на форумах Вашего города точно есть обсуждение такой темы. А если у Вас собака, то еще проще) Вечерняя прогулка с питомцем и Вы встретите несколько собачников, которые с удовольствием поделятся с Вами контактами хороших ветеринаров.
Пусть Ваши питомцы будут здоровы и счастливы, тогда будем счастливы и мы - их хозяева))
А какие критерии выбора Вы бы еще добавили, поделитесь в комментариях пожалуйста))