На данный момент мы все находимся в состоянии неопределенности. Всех волнует вопрос, что будет завтра, останется их бизнес на плаву или нет. А любой бизнес очень тесно связан с тем, есть ли клиенты и покупают ли они!
Несмотря на то, что покупательская способность падает и будет падать дальше, люди привыкли к определенному уровню жизни и финансовому поведению. А самое болезненное для нашего мозга - это отказ от привычного. Поэтому покупать люди будут, НО покупать будут не всё и не у всех.
Принятие решения о покупке будет происходить гораздо дольше, с большим упором и вниманием на производителя и качество товара.
К слову о качестве.
Сейчас стало модно «Делать бизнес на маркетплейсах». Регулярно в фотостудии мы проводим съемки для маркетплейсов. Я заметила, что многие товары люди реально производят своими руками! Вещи имеют классное качество, в них чувствуется душа создателя и они круто продаются. А мне очень приятно, что моя команда приложила руку к продвижению крутых товаров. Минутка хвастовства :))
А некоторые заказчики привозят купленный на дешевых сайтах товар, крайне «не лучшего качества», хотят отснять его круто, чтобы продавался. Но будет ли этот клиент возвратным?! Крайне маловероятно. Некачественный товар = провал.
Вызывайте эмоции
Будут покупать у надежных. У тех, кто вызывает доверие и особенно у тех, кто вызывает эмоциональный отклик. Эмоция - это один из важнейших этапов продажи. Вызвал нужную эмоцию (музыкой, текстом, картинкой) - клиент купил!
Подтверждайте экспертность
Даже если вдруг Вам кажется, что «все и так знают компанию/продукт» - Вам кажется. Зачастую ввиду того, что мы сами «варимся» в своем бизнесе, некоторые вещи кажутся очевидными, но для клиента они в новинку. Поэтому, если хотите продавать - скромность прочь!!!
Везде, где только можно и нельзя рассказывайте о преимуществах сотрудничества с Вами, всеми возможными способами подтверждайте Вашу экспертность и надежность компании.
Если надо расписать способы продвижения и места размещения, напишите «ДА» в комментариях.
Ответьте себе на несколько вопросов:
Есть ли у Вас портрет целевой аудитории? Точно есть?
Знаете о чем она (они) думают? Что хотят на самом деле? Что для них важно?
Продажи - это процесс, который всегда строится на потребностях клиента. В сложный период, у нас «отвалилось» множество потребностей и остались основные:
- Физиологическая потребность
- Потребность в безопасности
Даже если Вы точно знаете Вашу ЦА и, проанализировав ее, пришли к заключению, что она не изменилась с течением обстоятельств, сейчас нужно ПЕРЕСМОТРЕТЬ ее потребности и главное - Ваш посыл ей.
Почему у Вас не покупают:
- Вы неверно доносите информацию клиенту или неверно определена ЦА.
- Ваши офферы надо выкинуть в корзину и сделать новые.
Какие офферы выбрасываем корзину?
- Размытые офферы, такие как предложения об саморазвитии, самореализации, автоматизации, оптимизации и так далее.
Они и раньше были очень неконкретными, а сегодня и вовсе не нужны. Ведь никакого смысла в них нет. Разве нужно кому-то саморазвитие? Нет, конечно. Это просто популярная фраза. Человеку нужно другое, что-то более глубинное и важное.
2. Большие офферы, объемные. Годовые подписки, длительные и
дорогостоящие курсы, покупка огромного объема товара.
В условиях неизвестности и мы, и клиенты можем строить планы максимум на ближайший месяц. А то и меньше.
Если можно разделить на кусочки продукт (информационный, например) надо разделить, тем самым и результат быстрее и стоимость ниже. Если разделить нельзя, надо прописать измеримые результаты, которые клиент будет получать каждый месяц, при покупке продукта.
3. Офферы-страшилки. Антикризисная программа, акция антидефолт,
срочно покупаем, пока мир не рухнул… и прочее прочее.
Итак уровень стресса зашкаливает, у каждого в голове «юла, запускаемая хокой-кокой». Не надо «добивать», пожалейте клиентов. Пусть ваши офферы, вызывают тёплые чувства, сейчас так не хватает положительных эмоций.
Вывод:
- Хлопаем глазами вокруг очень внимательно;
- Анализируем;
- Меняем ЦА при необходимости, думаем об их потребностях, меняем смыслы, которые мы им доносим;
- Работаем в 2 раза больше, чтобы остаться на том же уровне.
- Делаем продукт максимально качественный и нужный продукт.
Если было полезно ставьте 👍 и пишите, какие темы были бы интересны.