ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

Вероятность столкновения с представителями агентства коллекторов возможна в следующих случаях:

v Банком были произведены меры по привлечению коллекторов с целью взыскания с заемщика просроченного долга по кредиту;

v Банк посчитал необходимым уступить Вашу задолженность новому кредитору - коллекторскому агентству.

Примечательно, что в этой ситуации Вы можете выступать как в качестве самого заемщика по договору кредита, так и лица, которое предоставило обеспечение по договору, то есть являетесь поручителем кого-либо из Ваших знакомых.

В процессе общения с коллекторами важно помнить о том, что:

ü взыскание задолженности может быть осуществлено лишь уполномоченными органами гос.власти, а сам процесс строго регулируется законом и не предусматривает мер физического воздействия;

ü при возврате долга во внесудебном порядке допустимыми способами взаимодействия с коллекторами являются: ведение личных и телефонных переговоров, отправка писем и уведомлений по почте (включая электронную почту и мобильную связь). Любые другие способы коммуникаций возможны лишь при условии наличия подписанного вами соглашения;

ü обратившийся к Вам коллектор должен представиться, проинформировать вас о названии коллекторского агентства и его местонахождении. В случае, если банком не было передано право требования долга, он обязан также сообщить название банка-кредитора;

ü представители агентства не вправе приходить по месту Вашего жительства или Вашей работы без данного на то согласия;

ü вы вправе требовать документы удостоверяющие личность, а также документы, которые подтверждают полномочия коллектора, который начал с Вами общение (доверенность с подписью руководителя агентства), а также копию договора, на основании которого коллекторскому агентству банком переданы права на получение с Вас денег. Если коллектор отвечает отказом на подобную просьбу, незамедлительно прекратите с ним общение;

ü коллектор не вправе изымать принадлежащее вам имущество, а также брать на себя ответственность за проведение его описи, оценки и т.д. Данные действия могут быть произведены лишь судебными приставами. Да и то, только после того, как возбуждено исполнительное производство. По факту превышения предусмотренных доверенностью полномочий, а также изъятию принадлежащего вам имущества, незамедлительно обращайтесь в полицию;

ü не берите на себя право подписи документов, предъявляемых Вам коллекторами, не посоветовавшись с грамотным юристом.

При подготовке данной статьи использовалась информация с сайта филиала «Ленинградской областной коллегии адвокатов» Адвокатская контора «Пелевин и партнеры» http://ak-pelevin.ru.