В стандартной схеме многие подрядчики по маркетингу и SMM до сих пор предоставляют своему клиенту статистику максимум по:
- приросту подписчиков и числу отписок
- охватам
- просмотрам
- вовлечению
При этом не анализируя ничего из вышеперечисленного в формате "А как эти показатели реально влияют на бизнес, получение заявок и увеличение прибыли?"🧐 Ограничение метриками соцсетей приводит к тому, что реальную эффективность работы SMM и маркетинга практически невозможно отследить.
✅ Здесь в дело вступают специализированные агентства с командой, где каждый сотрудник отвечает за своё звено работы, а маркетологи-стратеги не только комплексно анализируют все НЕОБХОДИМЫЕ данные, но и максимально быстро адаптируют стратегию продвижения на их основе.
Мы максимально заморочены с подробной отчётностью, цифрами, глубокой аналитикой, заинтересованы в реальных РЕЗУЛЬТАТАХ и ПРОДАЖАХ для клиентов и нацелены на эффективность и рост по всем показателям.
В этом смысле агентство становится для клиентов настоящими партнёрами.
❗️ Мы не будем морочить вам голову и "грузить" цифрами охватов, подписчиков и всего прочего, что имеет опосредованное влияние на бизнес. А вот дать рекомендации по увеличению конверсии из заявки в запись и дальнейшим продажам - это будет полезнее, согласны?😉
Какие метрики мы отслеживаем в первую очередь?
В своей работе мы используем мультиканальную стратегию: например, ведём трафик на таплинк или сайт, отслеживая все источники:
- контент
- инфлюенс/блогеры
- рассылки
- Яндекс.Карты
- таргет Вконтакте
- MyTarget
- Telegram
- Facebook* (для наших зарубежных клиентов)
*запрещённая в России социальная сеть
Мы считаем и конкретизируем показатели SMM в целом, оценивая, как те или иные действия приводят к увеличению или сокращению числа заявок на услуги и продажи.
Количество лидов
Метрика показывает количество контактов потенциальных клиентов, то есть число заявок / заказов / звонков, полученных с помощью соцсетей.
Цена лида
Сумма, затраченная на привлечение 1 потенциального клиента (заявки).
Конверсия из лида в клиента
(из заявки в запись)
Процент успешного "закрытия" заявки. Может оцениваться на предмет получения целевых или нецелевых лидов.
Цена клиента
Сумма, затраченная на привлечение 1 реального клиента.
Новые и повторные заявки
Важно отслеживать не только новые заявки из соцсетей, но и повторные. Сумма затрат на привлечение повторных (и постоянных) клиентов уменьшается с каждой записью этого клиента. Он полностью окупает затраты на рекламу и приносит доход долгое время, если ему все нравится.
Продажи
Важная метрика, позволяющая понять сколько денег мы заработали длят бизнеса с привлечённых лидов за конкретный период времени.
ROI
Коэффициент возврата инвестиций. Зная ROI разных каналов, мы можем вовремя и грамотно распределить вложенные в рекламу средства и увеличить их эффективность. Также мы его используем для обоснования увеличения бюджета на рекламные кампании с целью получения большей прибыли.