Как вернуть деньги за подарочный сертификат?
Это возможно?
Какой порядок возврата?
Ответы на эти вопросы в посте ниже.
Начать следует с того, что подарочный сертификат является документом, подтверждающим право его держателя приобрести у лица, которое этот сертификат выпустило, определённое имущество или услуги, на сумму стоимости сертификата.
По сути, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара.
Приобретение подарочного сертификата регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.
Теперь к вопросу о том, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Да, можно.
При этом получить обратно деньги за подарочный сертификат может как лицо его купившее, так и лицо, кто получил такой сертификат в подарок.
Руководствоваться нужно тем, что до того момента пока товар не передан покупателю или ему не оказана услугу, договор считается незаключенным, при этом потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченного аванса. Как помним, подарочный сертификат - аванс будущей оплаты.
Для возврата уплаченных за сертификат денежных средств, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием произвести возврат денежных средств.
В случае отказа обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
В суде, стоит руководствоваться позицией Верховного Суда РФ, который признал, что закон не предусматривает право продавца удерживать деньги, уплаченные за подарочную карту, по требованию владельца карты эти денежные средства должны быть ему возвращены.
Кроме того, помните, что если продавец откажется добровольно вернуть денежные средства, в рамках Закона “О защите прав потребителей” с продавца можно взыскать также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда, за отказ удовлетворить законное требование потребителя в добровольном порядке.