Карточка товара — это отдельная страница, на которой посетитель может узнать все подробности о товаре.
Главная цель интернет-магазина — продать товар. Карточка товара должна ему в этом помогать: решать определённые задачи и учитывать сценарии поведения покупателей.
Задачи, которые должна выполнять карточка товара
1. Подробно рассказать о товаре.
2. Быть удобной для разных сценариев выбора и покупки товара.
3. Предоставить удобные и понятные инструменты для выбора вариантов товара и его покупки.
4. Мотивировать к покупке с помощью маркетинговых инструментов.
5. Быть оптимизированной для роботов поисковых систем.
Наименование товара — один из главных элементов карточки товара. По нему покупатель чаще всего ищет товар в интернете и выбирает среди других, предложенных на сайте.
Для большинства товаров подходит следующий ориентир — наименование должно содержать:
- тип товара
- бренд
- модель
- специфику использования
Фотографии и видео
И это не приевшиеся снимки из фотостоков. В приоритете – качественные фотографии продукта в высоком разрешении.
Что можно показать на фотографиях:
- вид в разных ракурсах;
- комплектацию;
- важные особенности: материал, фактуру, элементы управления и др.;
- пропорции и размеры товара;
- товар в процессе использования или применения;
- товар в интерьере.
Помимо фотографий, в карточке товара можно показать ещё и видео. Видео в целом — наиболее предпочтительный для пользователей формат контента в карточке товара. Видео — это ещё один способ приобщить зрителя к товару: показать товар «живьём», продемонстрировать процессы распаковки, сборки и использования.
Цена
У товара может быть несколько цен: зачёркнутая (в том случае, если на товар распространяется скидка), цена продажи и цена для удобного сравнения товаров.
Характеристики товара
Независимо от того, сколько характеристик вы указали в заголовке, внутри карточки товара стоит рассказать о них подробнее. Общее правило остается таким же: выбирайте только полезную информацию, которая подробно описывает товар. Любые эмоции и личное отношение лучше оставить для описания.
Понятное описание
Второй важный текстовый блок внутри карточки товара — его описание. Оно дополняет характеристики и может заранее дать ответ на вопросы пользователей. Если описание составлено понятно, а его содержание соответствует товару, у покупателей не будет ощущения, что продавец их обманул. А значит они не напишут плохих отзывов и не захотят вернуть товар.
Задача описания — показать, что после приобретения товара жизнь клиента изменится в лучшую сторону.
Рекомендации и отзывы
На конверсию сильно влияют отзывы: по статистике, 86% пользователей изучают мнения покупателей о приобретённой вещи, бренде в целом и сервисе магазина.
Задача бренда — быстро реагировать на обратную связь и стараться разделять отзывы на те, что касаются товара, и те, что связаны с низким качеством сервиса.
Товары получают не только положительные отзывы. Как и в случае с вопросами покупателей, с возникающими проблемами нужно работать. Нет ничего страшного в том, что клиент получил не ту комплектацию, которую заказал, если продавец вовремя ответил и разобрался. Но когда с одной и той же проблемой обращаются разные люди, доверие к продавцу пропадает.
- Призыв к действию. CTA-кнопки с призывом «Купить» или «Положить в корзину» подводят покупателя к целевому действию. Важно делать их заметными, выделять контрастным цветом.
- Условия заказа. Информация о способах оплаты, доставки и гарантиях – то, что в первую очередь ищет клиент, принимая решение о покупке. Прописывать условия необходимо четко, понятно и структурированно. В текст стоит добавлять популярные коммерческие запросы, которые будут продвигать сайт по части SEO.