Сейчас связь с клиентами осуществляется через неисчислимое количество каналов связи. Однако текст по-прежнему остается самым популярным способом доставки маркетинговых сообщений. Мы видим текстовые объявления повсюду: в газетах, на веб-сайтах, баннерах и даже в видеорекламе, где происходящее часто сопровождает текст. Но как правильно использовать текст, чтобы эффективно доносить информацию до потребителя и толкать его к целевому действию?
Простые шрифты в маркетинге
Каким шрифтом правильно донести информацию до человека, если вы ожидаете от него выполнения какого-либо действия? Вы, наверное, справедливо, что лучше использовать простой и понятный шрифт. В исследовании, проведенном в США, людей просили выполнять упражнения, которые им прописал врач. Участников эксперимента разделили на две группы: одной группе дали текст, написанный простым шрифтом (Arial), а другой - инструкции, написанные сложным шрифтом (Brush). Попробуйте прочитать два приведенных ниже текста:
В результате люди, получившие упражнение, описанное сложным шрифтом, думали, что упражнение продлится 15 минут, в то время как другая группа думала, что упражнение продлится всего 8 минут. Это почти двукратная разница! Это объясняется тем, что люди тратят больше времени на расшифровку и чтение текста, то есть тем, насколько легче нам обрабатывать информацию.
Как это полезно в маркетинге?
Если мы хотим, чтобы потребитель принял участие в опросе или просто согласился на сделку, правильнее будет использовать для этого именно шрифт. Это многократно увеличит шансы на успех!
Сложные шрифты в маркетинге
Полезны ли вообще сложные шрифты? Кажется, что для всеобщего блага лучше вообще не использовать сложные шрифты. Однако бывают ситуации, когда стоит прибегнуть к сложному шрифту. В том же исследовании участникам предложили два меню: одно набрано простым шрифтом, а другое сложным. Впоследствии участники, видевшие меню, набранное сложным шрифтом, выше оценили способности шеф-повара. То есть, проще говоря, когда что-то написано сложным для понимания шрифтом, люди оценивают это как более сложное и профессиональное.
С одной стороны, если у вас дорогой продукт, то сделать описание таким же шрифтом Brush может быть неплохим ходом, с другой стороны стоит понимать, что если переусердствовать, то люди могут подумать, что этот продукт слишком сложен для потребления. Главное - использовать это преимущество с умом, чтобы придать искру своему продукту. Для ясности стоит сказать, что Arial - это простой шрифт. Cosmic Sans Italic, Monotype Corsiva, Haettenschweiler - сложные шрифты.
Но на этом преимущества сложного шрифта не заканчиваются, есть еще одна ситуация, когда к нему стоит прибегнуть. Как ни странно, мы лучше всего запоминаем информацию, когда она набрана сложным шрифтом. Исследователи из Принстонского университета дали участникам эксперимента прочитать текст, один из которых был набран сложным шрифтом, а другой - легким. Затем участники должны были сказать, о чем говорится в тексте. Люди, получившие более сложный шрифт, запомнили больше информации из текста. Причина этого заключается в том, что поскольку человеку приходится прилагать дополнительные усилия для восприятия текста, его мозг обрабатывает информацию на более глубоком уровне.
Как это полезно в маркетинге?
Использовать сложный шрифт стоит в двух случаях:
1. Если мы хотим, чтобы люди считали продукт более сложным и профессиональным. Тогда можно написать меню или описание продукта сложным шрифтом
2. Если мы хотим, чтобы человек запомнил важную информацию. Например: номер телефона или адрес
Простые и сложные шрифты вместе
Интересно, что сложность шрифта влияла не только на то, как люди воспринимали информацию, но и на то, как потребители принимали решения. Например, туристам раздали брошюры с описаниями туров, написанными разным шрифтом. Люди, прочитавшие брошюру, напечатанную сложным шрифтом, хотели отправиться в туры, которые включали в себя приключения, волнение и риск. Те же, кто читал простой шрифт, охотнее выбирали туры с более спокойным и расслабляющим отдыхом.
Как это полезно в маркетинге?
Стоит задуматься о том, какие услуги вы продаете. Если вы владелец аттракционов, то вполне возможно, что вам стоит подумать о том, чтобы использовать более сложный для восприятия шрифт. Для владельцев спа-салонов, однако, вряд ли будет хорошей идеей обратиться к простому шрифту.
#шрифты #маркетинг #маркетинговые уловки #маркетинговый ход