Расскажу про то, что еще никто не писал: какие подводные камни есть и что нужно учесть, чтобы сэкономить себе нервы. Обязательно прочтите эту статью перед первым походом в банк.
Возможно, многие из вас собираются в ближайшее время слетать в Стамбул, чтобы открыть такую карту и иметь возможность оплачивать заграничные сервисы и подписки.
Небольшое уточнение. Мы - не резиденты Турции. Открывали дебетовую банковскую карту в DenizBank. Так что дальше описываем все свои синяки и шишки, с чем мы столкнулись.
1. Какие нужны документы для открытия дебетовой карты в DenizBank в Турции?
Загран. паспорт, турецкий ИНН (оформляется онлайн за пару минут на сайте), в российском паспорте страница с пропиской, российский адрес, российский или турецкий номер телефона и примерно 10к лир депозит.
2. Какой номер телефона лучше использовать?
Менеджер в банке, при открытии счета, зачем-то привязала к карте наш российский номер. Это мы, кстати, узнали постфактум.
Весь головняк начался при попытках оплатить что-либо онлайн. На российский номер Тинькофф Мобайл просто не приходил 4-х значный код с подтверждением операции. Спустя серию звонков русскоязычный оператор поддержки объяснил нам в чем дело. Российские сотовые операторы блокируют смс-сообщения с коротких номеров. Видимо то, что этот короткий номер отправлял нам смс из-за границы, только ухудшало положение дел. Наш сотовый оператор решал эту проблему более 2-х недель. Все это время мы могли купить в интернете примерно ни-че-го.
Спустя 2 недели все худо-бедно заработало. У друзей, которые привязали карту к турецкому номеру телефона, таких проблем не было. Но тут тоже есть особенность: т. к. мы не резиденты Турции, можно оформить только туристическую симку. А она через 3 месяца превращается в тыкву, и, соответственно, купить что-то в интернете через 3 месяца вы тоже не сможете. Чтобы привязать новую сим-карту нужно физически прийти в отделение, где вы открывали счет.
Возможно, эту проблему можно решить, если при открытий счета в DenizBank привязать номер eSIM от Drimsim. Но это только гипотеза, будет ли оно работать мы не проверяли:)
3. Не трогайте лимиты в мобильном приложении банка!
По умолчанию стоит лимит 5 000 на снятие в банкоматах и 10 000 на оплату онлайн или в офлайн магазинах. Ниже скриншот из мобильного приложения. Видите значок EUR? Суммы на скриншоте указаны меньше, чем я описала выше, потому что мы, по незнанию, как раз уменьшили лимиты.
Так вот оказывается, что лимиты, указанные в приложении, указаны не в евро, а в лирах. На значок «EUR» можете просто закрыть глаза и сделать вид, что вы его не видите: )
Чтобы изменить лимиты нужно физически топать ножками в отделение банка, где вы открывали карту. Почему так, читайте в следующем пункте.
4. DenizBank — наследие Сбербанка
С 2012 по 2019 год банк принадлежал и контролировался Сбером, поэтому все что есть сейчас в нем, вся it-платформа — осталась тоже от Сбера. А что значит? Правильно, знакомое всем «Где карточку открывали — туда и идите!».
5. Звоните в поддержку с 9 до 18 по турецкому времени
В это время есть русскоязычные менеджеры. Оказалось, что она самая адекватная. От других менеджеров колл-центра чего только мы не слышали! Могу сказать, что они те еще ленивые выдумщики. При обращении по одному и тому же вопросу от разных менеджеров мы каждый раз слышали новый вариант:) И только русскоязычная поддержка реально давала нам толковые ответы. Номер телефона колл-центра: +90 850 222 0 800
6. Приготовьте переводчик на телефоне и запаситесь терпением
В отделениях в Стамбуле мало кто говорит на английском. Во всех других городах может оказаться, что на английском будете говорить только вы: )
7. Время работы отделений банка
Многие отделения банка работают с 9:00 до 12:30 и с 13:30 до 17:00, с 12:30 до 13:30 обед. На время обеда охранник закрывает двери и банк работает до последнего клиента внутри. Поэтому, если вы успеете проскочить в банк до 12:30, то вы точно не потеряете час, сидя под закрытыми дверями на улице. Но по нашему опыту лучше всего идти в банк прямо с утра.
8. Как сэкономить время на походе в отделение банка, если у вас уже есть карта?
Когда зайдете в банк, возьмите у входа в автомате талон. Лучше сделать это не просто нажав кнопку, а проводя карту через ридер. Так придется меньше ждать сидя в очереди.
9. Нужен ли депозит при открытий счета?
При открытии счета в банке менеджер навяжет вам открыть сберегательный счет, на который вы положите около 10 тысяч лир (в разных отделениях условия разные) , якобы это обязательное условие. И еще, вам скажут, что как будто нельзя месяц снимать эти деньги.
В общем, стоит ли говорить, что это вовсе не обязательное условие? И деньги можно снять хоть на следующий день? На месте, конечно, с менеджером лучше не спорить и сделать так, как просят. Но денежки снять обратно можно хоть в тот же день.
10. Сколько занимает времени открытие счета и выдача карты?
У нас ушло около 1 часа. Карту выдают сразу.
11. Почему мы выбрали DenizBank?
Выбрали DenizBank, потому что там был меньше депозит при открытии счета. И по отзывам, было меньше отказов не резидентам.
12. Что еще надо знать?
Карту нельзя добавить в Apple Pay. Оплатить Apple Id тоже нельзя.
***
Надеюсь, что статья была полезной. О том, как реально не дорого слетать в Турцию, какие сейчас действуют коронавирусные ограничения и какие есть лайфхаки с трансфером — рассказываю в своем молодом телеграмм-канале, подписывайтесь: )
И кое-что напоследок! Нужно ли уведомлять налоговую об открытий счета в другой стране и как не нарваться на штраф? Если вы резидент РФ и проводите заграницей больше 183 дней в году, то ответ нет, не нужно. Если же вы проводите за границей суммарно меньше 183 дней, то у вас есть 30 дней после открытия иностранного счета, чтобы предупредить налоговую.
Если сумма поступлении или списании на счету будет превышать 600 тыс руб. , то также необходимо предоставить отчет о движении средств на этих счетах, срок — до 1 июня следующего года. Например, мы открыли счет в Турции в марте 2022 — значит предоставить информацию о движении средств мы должны в 2023 году. Поставьте напоминание на телефон, чтобы не забыть. Если сумма поступлении или списании не превышает 600 тыс руб, то отчет о движении можно не предоставлять. Всю информацию можно подать дистанционно через сайт nalog.ru.