“Как-то нам позвонила женщина, которая купила у нас страховку, а совсем недавно заподозрила у себя рак. Она была растеряна, мысли и слова путались, а голос дрожал. Признаки онкологии, ее пугали и она просила ей помочь, как можно быстрее.
К женщине сразу же был приставлен персональный менеджер. Он расспросил ее о первых симптомах, договорился об исследованиях и предложил перевести диалог на психолога. После беседы со специалистом, женщина воспрянула духом, смогла собраться и вернуть контроль над жизнью” — делится одной из сотен историй Службы заботы ее руководитель Юлия Тарасова.
Служба заботы — это сервис помощи, который помогает разобраться и сделает все, чтобы путь к выздоровлению был максимально комфортным и не отнимал сил у застрахованного.
“Главная задача сотрудников службы — сберечь время застрахованного. Сократить ожидание приема врачей, получить “второе мнение” или договориться об обследовании. Еще мы помогаем с документами: получить справки, подготовить заключения, оформить договоры или перевести комплект документов на иностранный язык, для лечения за границей”, — продолжает рассказывать Юлия.
В Службу заботы нужно обратиться сразу же, как только появилось подозрение на онкологию. При необходимости или желанию застрахованного сотрудники организуют допобследования для постановки точного диагноза.
Если уже есть заключение врача о виде и стадии рака, то Служба заботы организует встречу с профильными специалистами.
“Мы сопровождаем онкобольного на протяжении всего пути, а не только на начальном этапе. Даже если лечение уже идет, но застрахованному кажется, что оно недостаточно качественно, мы всегда проверим это и предложим сменить клинику” — говорит руководитель Службы заботы.
Поддержка застрахованного осуществляется и во время восстановления после лечения. Если нужна реабилитация, что сотрудник службы заботы помогут получить направление в рамках ОМС или через специальные фонды.
Обратиться в Службу поддержки могут не только застрахованные, но и все, кто обнаружил у себя онкологию и не знают с чего начать борьбу с раком. Вся актуальная информация на нашем сайте.
#рак #ракизлечим #помощь #онкология #забота #ракдурак #помощьонкобольным