Зачем владельцу компании какие-то стратегии, что ещё за маркетинговая стратегия?
Редко кто начинает бизнес с долгосрочного генерального плана. У каждого начинающего предпринимателя свой путь. И естественен вопрос у такого предпринимателя, закрепившегося на рынке, добившегося каких-то успехов: а зачем мне долгосрочный план, да ещё генеральный? Если я добился всего без него?
Чуть в другой редакции возникает вопрос у директора или владельца компании: зачем мне маркетинговая стратегия компании? В крупной компании обычно знают зачем. А вот в средних и малых – очень редко.
В них почти всегда главенствуют два выражения: Я САМ и БАРАХТАТЬСЯ.
Предприниматель, недавно начавший дело и заметно продвинувшийся, напоминает путника, двинувшегося из А в Б, прошедшего часть пути и вынужденного время от времени оказываться на развилке трёх дорог. Наконец он понимает, что начал кружить, почти не продвигаясь вперёд. Чего ему не хватает? Нет хорошей карты. С пометками, куда идти при каждом очередном выборе.
Пока начинающий предприниматель делал первые шаги, ему приходилось постоянно попадать в проблемные ситуации и принимать решения, выбираясь из них. Такое движение вперёд – тактика. Рано или поздно наступит очередная проблемная ситуация, из которой выбраться не удастся. Почему? – потому что не было заранее проработанного плана, как добраться до точки Б. Не было стратегии.
А что должно быть в этой стратегии, в карте путника в джунглях бизнеса? Любой, прочитавший вашу Стратегию, должен понять:
- ЦЕЛЬ, к которой вы стремитесь.
- ЧТО вы продаёте (то есть ваш ТОВАР и его цену), стремясь к достижению цели.
- КОМУ вы продаёте, то есть вашу ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ (ЦА), опять же в устремлении к цели.
- КАКИЕ у вас преимущества и КАК вы себя позиционируете среди конкурентов.
- РЕСУРСЫ (и инструменты), необходимые для достижения цели, в каком ОБЪЁМЕ.
Всё должно быть обосновано – и План продаж, и целевые сегменты и прочие части Стратегии.
На самом деле не столь важен размер компании. На перечисленные вопросы нужно знать ответ любому руководителю. Важнее – время работы компании на рынке. Всегда наступает момент, когда теряются ориентиры и кажется, что проблемы задавили. Наступает время, когда на эти вопросы должен быть дан чёткий ответ.
Чёткий и профессиональный. Ответ должны дать профессионалы, которые помогли уже самым разным предприятиям – любого размера, любой рыночной сферы, с самыми разными проблемами. Такого опыта нет ни у одной команды маркетологов ни на одном предприятии. Не говоря уже о малых и средних предприятиях.
Руководителям крупных предприятий могло долгое время казаться, что они всё знают о маркетинговой стратегии, во всяком случае, их маркетологи это знают. Но практически для всех наступает время обратиться за помощью к профессионалам. Потому что ответы на перечисленные выше вопросы должны быть ещё и объективными. А её-то отделам маркетинга не хватает, хотя бы из-за узкой профильности их опыта.
А вот обоснование любой прочитавший не поймёт. Потому что оно должно быть в цифрах и анализе. Предпринимателю же надо понять их язык (не детально, но базово), если не хочет полностью зависеть от кого-то, даже очень квалифицированного МАРКЕТОЛОГА. Ведь путник, не разбирающийся в карте, сам не найдёт дороги к пункту В и не поймёт, когда провожатый ведёт не туда.
Перед тем, как обратиться к профессиональной команде, руководителю надо знать, что именно она сделают для его предприятия.
Как разрабатывается маркетинговая стратегия
Основные этапы:
- АНАЛИЗ И ПЛАН:
- анализ рынка, ЦА, продукта, конкурентов;
- постановка целей и задач;
- планы действий по каждому направлению (продажи, цены, производство, закуп, прочие);
Инструментом является SWOT-анализ. Рассматриваются в матрице: внутренняя среда (преимущества S и слабые стороны W) и внешняя среда (возможности O и угрозы T).
- ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – запуск всех намеченных программ;
- КОНТРОЛЬ – по намеченным показателям.
Завершением цикла является ДЕЙСТВИЕ – внесение изменений и начало нового планирования. Предлагается циклическое управление предприятием.
Всё это сделает маркетинговое агентство за Руководителя и для него. Работа будет выполнена большой группой высокопрофессиональных сотрудников, с периодическими консилиумами и постоянным контролем результатов.
Предпринимателю/руководителю предприятия могут показаться незнакомыми некоторые слова, но уже говорилось, что какой-то базовый уровень маркетинговых знаний ему надо получить. И тогда предприятию удастся разрешить все возникающие проблемы и дойти до точки В, дойти до цели.