Художественный музей или галерея — это не только учреждения культуры, которые занимаются собиранием, хранением, изучением и трансляцией историко-культурных и художественных ценностей. Это социокультурные институты, способствующие развитию и регулированию культуры, а также занимающиеся воспитанием и просвещением общества посредством выстраивания диалога между культурой и человеком.
Опираясь на результаты проведенных исследований ведущих музеологов и ориентируясь на предложенные ими многолинейные модели коммуникации в сфере музейно-галерейной выставочной деятельности, работники музеев и галерей заполняют выставочное пространство и подготавливают программы так, чтобы эффективно «обращаться» к когнитивно-эмоциональному уровню восприятия аудитории. Такая ориентация позволяет создавать наиболее благоприятную среду на всех уровнях восприятия для более эффективного и результативного осуществления музейно-галерейной коммуникации.
В век информационных технологий музеи и галереи стараются результативно актуализировать и адаптировать выставочную деятельность под современные условия посредством интеграции новых технологий. Это может быть как установка мультимедиа центров для быстрого, удобного и безопасного для экспозиции доступа к информации, так и проведение онлайн экскурсий по выставочному пространству. Музеи и галереи выстраивают систему отношений со зрителями, которая позволяет привлекать наибольшее количество людей в экспозиционные залы не только во время проведения образовательно-воспитательных мероприятий, но и тогда, когда зрители приходят просто получить удовольствие от созерцания произведений искусства.