Используйте эту технику, когда вы хотите произвести хорошее впечатление, разрешить спор или установить более тесную связь.
В следующий раз, когда вы будете с кем-то разговаривать, будь то платонический, романтический или деловой разговор, обратите внимание: сидите или стоите ли вы в одинаковых позах? Одинаково ли громко звучат ваши голоса? Ваши руки или ладони делают одно и то же?
Если да, то один из вас, скорее всего, (сознательно или бессознательно) участвует в поведении, известном как зеркальное отражение. Этот психологический прием, также называемый «эффектом хамелеона», используется как тактически профессиональными сетевиками и продавцами, так и неосознанно всеми остальными, чтобы установить прочные связи и вызвать большее чувство доверия между людьми.
Что такое отзеркаливание
Научно известное как «лимбическая синхрония», отзеркаливание – это имитация языка тела, речи, выражения лица, а иногда и внешнего вида другого человека с целью установления доверия или более глубокой связи. Хотя это может использоваться целенаправленно, в профессиях, требующих продаж, переговоров и завоевания доверия других людей, таких как терапия или полицейский допрос, часто это делается непреднамеренно, как эволюционный побочный продукт нашей потребности в принадлежности. Как говорится, подражание – это самая искренняя форма лести.
На практике отзеркаливание может принимать различные формы. В терапии пар партнерам может быть предложено сесть лицом друг к другу, выразить свои чувства, используя «Я-высказывания», и дословно повторить то, что сказал партнер (только изменив личные местоимения). Этот метод точного языкового зеркального отражения служит для отражения чувств другого человека до тех пор, пока он не почувствует себя достаточно услышанным и понятым. (Он также, что особенно важно, заставляет каждого партнера действительно слушать, что говорит другой, а не планировать свое опровержение и ждать своей очереди заговорить).
В платоническом или деловом общении зеркальное отражение может выглядеть как подражание языку тела, речи и выражению лица другого человека. Если они садятся поудобнее, вы садитесь поудобнее; если они используют сложную лексику, вы используете весь свой запас сложных слов и конструкций; если они начинают говорить громче или тише, вы изменяете свой голос в соответствии с этим. В этот момент может показаться, что это звучит странно и приведет к обратному результату. И вы будете правы. Но сначала о пользе.
Работает ли отзеркаливание
Зеркальное отражение – лучший способ разрешения ссоры. Оно не только заставляет вас слушать, но также не дает возможности планировать свои контраргументы. Все думают, что проблема в другом человеке. Зеркальное отражение помогает понять, что вы видите только половину картины.
Также стоит отметить, что в любой социальной среде, где сотрудничество более полезно, чем вражда (а таких большинство), такое согласование способствует близости и доверию.
До и после зеркального отражения
Зеркальное отражение наиболее эффективно, когда оно делается тонко и ненавязчиво, с намерением вызвать сопереживание или способствовать установлению подлинной связи. Хотя многие люди не осознают, что это происходит, другие это видят и могут возмутиться, если использовать эту тактику слишком нагло.
Все это не сработает без базового уровня подлинного взаимодействия. Поэтому, вместо того чтобы копировать все, что делает кто-то другой, что будет и очевидно, и раздражающе, старайтесь использовать более тонкий подход, который строится на установлении первоначального взаимопонимания. Сначала сосредоточьтесь на установлении связи с помощью традиционных невербальных сигналов, таких как зрительный контакт, улыбка, прямое обращение к собеседнику и избегание такого кардинального греха, как упор в телефон.
Как только эта основа будет создана, обратите внимание на то, какие из манер речи, акцентов, выбора слов, выражений, жестов рук и поз кажутся вам естественными, и воссоздайте их на своей стороне образного стола. Не говорите с фальшивой интонацией и постарайтесь держаться естественно. Сосредоточьтесь на таких мелочах, как: изменение темпа или громкости речи, скрещивание или разкрещивание ног, а также соответствие выражению их радости или удивления (если вы хороший собеседник, то, скорее всего, вы уже это делаете).
Не зеркальте, когда эмоции зашкаливают. Когда гнев течет свободно, не время подражать тону и выражению лица другого человека. Когда дело доходит до решения проблем, подождите, пока не остынут эмоции, чтобы использовать эту тактику.
Ключ к эффективному отзеркаливанию – не быть настолько очевидным и преднамеренным в своем подходе, чтобы это выглядело преследованием, отчаянием или заставляло другого человека чувствовать себя манипулируемым. Но при тонком подходе это может стать мощным способом укрепления связи между людьми, сотрудничества, эмпатии и доверия.