Дейл Брекенридж Карнеги — американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения.
В этой статье я расскажу вам о 10 главных посылах, описанных в книге широко известного писателя.
1. Улыбка - самый легкий и эффективный способ завоевать расположение.
Если вы хотите наладить контакт с окружающими - улыбайтесь им. Улыбка вызывает симпатию у других, но только делайте это искренне. Тогда вы сможете рассчитывать на взаимность. Практически любой человек способен считывать искренность, а так же неискренность вашей улыбки, поэтому, чтобы в попытке завоевать расположение, не сделать хуже - искренность вашей улыбки - необходимость!
2. Не критикуйте, не осуждайте других людей и не указывайте на их ошибки.
Даже если, объективно, вы правы - критика не даст положительного эффекта, поскольку, поведение контролируют эмоции, а не разум.
Если вы понимаете, что человек говорит абсолютную несуразицу, то наилучшим выходом будет сказать: «да действительно, но так же имеет место…» и ваша версия. Таким образом вы не заденете человека, при этом объявите своё мнение.
3. Если хотите расположить к себе человека, похвалите его.
Хвалите и признавайте действия человека, но постарайтесь делать это не голословно. Объективная похвала качественно отличается от обычного лицемерия.
Даже если в чем то человек проявил себя не с наилучшей стороны, стоит отметить то, в чем он хорош. Так вы с большей вероятностью добьётесь его расположения.
4. Будьте хорошим слушателем - станете лучшим собеседником.
Чаще всего люди любят рассказывать о себе, а не слушать чужие рассказы.
Отмечайте и находите интересным и увлекательным все, что вам говорят. Так ваш собеседник ощутит себя более значимым, а потому будет чувствовать себя вполне комфортно в вашей компании, и с радостью поделится сокровенным. Но, не забывайте об искренности.
5. Выбирая тему разговора, учитывайте интерес собеседника.
Все люди предпочитают говорить о том, что важно на их взгляд. Поэтому лучше подготовьтесь к теме, которая интересна для вашего визави - это так же располагает к себе людей. Социальная направленность заставляет нас рассматривать людей со схожими с нами интересами, как соратников.
6. Важны мелочи.
Один из недооценённых методов завоевания симпатии - имя. Для каждого человека его имя очень важно, и если при знакомстве вы запомните, как зовут собеседника, при следующей встрече обратитесь к нему по имени, то если приглядеться, то он будет незаметно, но приятно шокирован вашей внимательностью к его персоне.
Отличный метод, лучше запомнить имя нового знакомого - это при знакомстве, когда он представляется, повторить его имя ещё раз, например, фразой: «очень приятно познакомиться, Евгений». Так ваш мозг синхронизирует связку: лицо-имя.
7. Не спорьте.
В большинстве случаев, споры не приводят к одному мнению, а только усугубляют ситуацию. В результате, каждый из оппонентов только убеждается в собственной правоте, и не редко, проникается презрением к доводам противоположной стороны.
Карнеги рекомендует воздерживаться от полемики, говоря, для примера: «это ваше право, так считать».
8. Не пытайтесь кого-то переделать.
У каждого из нас свой характер и убеждения, и иногда отдельные качества других могут нам быть не по душе. В таких ситуациях будет проигрышем поддаться эгоистическим проявлениям. Важно принять их такими, какие они есть. Упражнения в этом на живой практике позволят вам вырасти и стать сильнее, как личность.
9. Признавайте свои ошибки.
Признав собственную неправоту, вы сыграете на опережение. Часто люди не ожидают извинений и настроены, что другая сторона будет агрессивно отстаивать себя. Когда вы признаёте, что в чём-то ошиблись или не правы, это часто обезоруживает.
10. Добейтесь, чтобы собеседник, как можно чаще с вами соглашался.
Согласие - отличный способ избежать напряжения в общении. Ищите точки соприкосновения с собеседниками и опирайтесь на них. Говорите об одинаковых желания, целях и предпочтениях до тех пор, пока собеседник не убедится, что ваши потребности и интересы схожи.
Каргени называл эту стратегию «Метод Сократа». Чем больше положительных ответов вы получите во время разговора, тем больше вероятность, что собеседник примет вашу сторону и по остальным вопросам.