Иногда заемщиками становятся внезапно. Вам звонят представители банка и требуют погасить долг по кредиту, а вы не знаете, что ответить. К сожалению, заем по подложному паспорту – это выполнимая миссия. О том, как быть в этой ситуации должнику поневоле поговорим сегодня.
Обратитесь к кредитору
Действуйте через банк, который «обрадовал» вас. Чтобы разобраться в ситуации, придите в ближайшее отделение и напишите заявление. В документе должно говориться о том, что договора с вами не заключали. Если это произошло после того, как у вас украли паспорт – обязательно прикрепите справку из полиции (копию).
Как правило, отправки заявления достаточно для того, чтобы вам перестали звонить. Банк начнет внутреннюю проверку и сотрудникам будет «не до вас». Им предстоит изучить записи с видеокамер, сканы документов, телефонные записи и другие вещдоки. Однако если выяснится, что кредит оформили по вашему паспорту, действовать все-таки придется – через суд.
Расскажите регулятору
Не всегда банки подходят к проверкам добросовестно. В таких случаях спасает высшая инстанция. Обратиться в нее очень просто – достаточно написать жалобу в интернет-приемную Банка России. Помимо онлайн-обращения доступны и другие варианты связи:
- чат мобильного приложения;
- звонок в контактный центр;
- личный прием (временно приостановлен).
Регулятор – это посредник, который возьмет труд взаимодействия с банком на себя. Он запросит у сотрудников отчет о том, как компания отреагировала на ваше заявление. Отказать регулятору компания не имеет права.
Сходите в полицию
Заявить о произошедшем в полиции рекомендуется при любом исходе. Даже если вы решите проблему с одним кредитом, нет гарантий, что в будущем не появятся другие «внезапные» долги. Чтобы составить заявление, вам понадобятся доказательства:
- заверенные копии договора и всех приложений, на основании которых оформлялся кредит (выдает банк);
- реквизиты счета, на который переводились деньги;
- копия паспорта (или другого удостоверения личности).
Полиция рассмотрит заявление о мошенничестве и начнет поиск злоумышленников. Чтобы удостовериться в том, что у вас нет новых долгов проверьте свою кредитную историю. Сразу это делать бессмысленно – информация поступает небыстро. Обождите месяц, а затем изучите отчет.