Руководители и эйчары должны регулярно общаться с сотрудниками не только на общих встречах, но и один на один. Это показывает, что компания заинтересована в человеке и в его профессиональном развитии. К тому же такое общение — хороший способ получить обратную связь и увеличить лояльность.
Расскажем об основных целях таких встреч, и на что следует обратить внимание при общении.
1. Постановка целей. Проговорите с сотрудником, какие цели он должен достичь с вашей точки зрения и какие цели он ставит сам. Обсудите и скорректируйте их. Несоответствие ожиданий может привести к конфликтам и даже увольнению.
❓Что спрашиваем:
- Какие у тебя цели?
- Чего ты хочешь достичь за месяц (квартал, год)?
- Как мы будем измерять результат?
- Какие нужны ресурсы со стороны компании?
- Чем я могу помочь?
2. Обсуждаем развитие. Если у вас в компании есть планы развития сотрудников, обсудите их лично. Подумайте, как можно оценить текущие результаты.
❓Что спрашиваем:
- Есть ли успехи?
- Что осталось без внимания?
- На чем ты хочешь сконцентрироваться сейчас?
- Какие ресурсы для этого необходимы?
3. Определяем мотивацию. В этом случае общение должно быть наименее формальным. Поговорите по душам. Вам надо понять явные и скрытые стимулы сотрудника. Такие беседы следует проводить регулярно, чтобы наблюдать за изменением мотивации в динамике.
❓Что спрашиваем:
- Как ты себя чувствуешь?
- Нравится ли тебе задачи/коллектив?
- Какие у тебя сложности?
- Что тебя мотивирует?
- Что в работе нравится?
- Что хотелось бы улучшить?
- Чем я могу помочь?
4. Оценка работы. На встрече следует разобрать конкретные и измеримые результаты деятельности. Обсудите профессиональное поведение сотрудника, его потенциал и возможности улучшения результатов.
❓Что спрашиваем:
- Какие результаты достигнуты?
- Что получилось особенно хорошо?
- Что больше всего понравилось?
- Что не получалось?
- Чему следует научиться?
- Кто мог бы стать наставником?
5. Оценка соответствия. Сверьте ваши ожидания от работы сотрудника и его реальные достижения. Обсудите, нужно ли скорректировать мотивацию или задачи.
❓Что спрашиваем:
- Что ты ожидал от проекта, и оправдались ли ожидания?
- Что пошло не так?
- Есть ли пожелания для каждого участника проекта, коллектива, компании в целом, для меня как руководителя?
Не пытайтесь достичь всех целей за одну встречу, иначе она получится слишком продолжительной и скомканной, а вы упустите важные детали.
Расскажите в комментариях, практикуют ли в вашей компании встречи one-to-one, и в каком формате вы их проводите. Нам правда интересно.