Каждый любит рассказывать о том, какой он молодец: работает быстро и эффективно, никогда не выгорает, всегда на позитиве. В реальной жизни такого, конечно, не может быть. Форс-мажоры и человеческий фактор отменить невозможно. Сегодня мы хотим рассказать вам не об успехах и достижениях, а о факапах, которые наша команда смогла успешно разрулить.
Итак, представляем вам ТОП-3 факапа «Дари еду» за последние 12 месяцев.
Факап №1. Старт масштабной акции с торговой сетью совпал с новой волной пандемии
Прошлой осенью мы договорились с одной известной федеральной торговой сетью о проведении всероссийской акции по сбору продуктов. Мы долго и тщательно готовились: акция должна была пройти в 100 городах России от Калининграда до Владивостока, участие принимали 233 супермаркета и тысячи волонтеров.
Никто не мог предугадать, что акция стартанет на пике очередной волны пандемии. Резкий рост заболеваемости. Ужесточение антиковидных мер. Многие кураторы и волонтеры заболели, некоторые даже попали в больницу, акция оказалась под угрозой срыва. Пришлось срочно искать замену заболевшим.
Как мы это решили? Наша команда работала 5 недель без выходных практически 24/7: искали фонды и волонтерские организации, договаривались о сотрудничестве, контролировали выход волонтеров на дежурства и наличие у них прививок, решали форс-мажорные ситуации по телефону и отслеживали бесконечные изменения правил посещения торговых центров. Было трудно, но мы справились! Благодаря этой акции мы собрали более 10 тыс. тонн продуктов и помогли более 1 млн. нуждающихся.
Факап №2. Боксы «Дари еду» уплыли не в тот порт
Мы работали над открытием филиала «Дари еду» в далеком северном городе Норильск. Провели переговоры об установке 3 продуктовых боксов в магазинах местной продуктовой сети и стали искать подрядчика, который мог бы эти боксы изготовить. В Норильске и ближайших городах подходящих производств не нашлось, и мы заказали изготовление боксов в Красноярске.
Готовые боксы нужно было доставить к месту установки (2022 км на машине или 1504 км по прямой). Сотрудник торговой сети предложил доставить груз на барже с очередным товарным заказом для магазинов. Мы с радостью согласились. Судно идет до порта Норильска 3 недели, и мы начали ждать его прибытия.
Каково же было наше удивление, когда на прибывшей барже боксов не оказалось! А вскоре мы узнали, что менеджер, который должен был координировать доставку, уволился и не передал дела другому сотруднику.
Как мы это решили? Пришлось заново выстраивать все коммуникации, выяснять, куда уплыли наши боксы, и организовывать логистику — на этот раз полностью самостоятельно. В итоге операция по спасению боксов прошла успешно, филиал в Норильске сейчас работает и помогает людям.
Факап №3. Чуть не стали звездами подпольного видеосюжета
У проекта «Дари еду» есть добрый друг — Мирослава Карпович. Девушка не раз принимала участие в доставке горячих обедов и в других мероприятиях фонда. Однажды она в социальных сетях пригласила своих подписчиков вместе навестить подопечных «Дари еду» и доставить им обеды.
Этот пост увидели не только подписчики, но и охотники за сенсациями. На следующий день у входа в волонтерский штаб Мирославу как будто бы случайно встретили двое ребят с камерой и микрофоном. Они представились журналистами телеканала ОТР и предложили снять сюжет об акции и фонде. Вот только предъявить свои журналистские удостоверения они не смогли: забыли дома.
Как мы это решили? Мирослава и наш менеджер по контенту Максим заподозрили неладное. Максим спросил у ребят их имена и фамилии, позвонил знакомому продюсеру с ОТР и выяснил, что таких сотрудников в штате телеканала нет. Увидев, что их разоблачили, липовые журналисты убежали. А волонтеры отправились на маршрут разносить еду дедушкам и бабушкам дальше :)
Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Свои провалы мы признаем и ценим их за приобретение нового опыта. Можно посмеяться над факапами, а затем идти работать дальше и помогать нуждающимся.
Мы просим поддержать наших подопечных, которые зависят от работы фонда. Подпишитесь на ежемесячные пожертвования на любую комфортную сумму на нашем сайте, чтобы мы могли и дальше оказывать им помощь!