Когда говорим, что заботимся о абонентах, мы имеем в виду не только широкую тарифную линейку и безлимитный ночной интернет, но и службу поддержки, которая готова помогать вам в любое время дня и ночи (даже в праздники!). Расскажем об этих героях подробнее)
Абоненты «Стрижа» находятся под тройным уровнем защиты. Это значит, что даже самые сложные вопросы не останутся без внимания, ведь они могут пройти до трёх кругов специалистов!
Первоначально абоненты общаются со специалистами нашего контакт-центра, отвечающими на вопросы по телефону или в чатах. Операторы разбираются в сути проблемы и либо дают немедленный ответ, либо перенаправляют абонентов к технической поддержке.
Техподдержка – это ещё один столп службы о клиентах, без которого никуда. Эти специалисты решают все задачи, связанные с настройкой оборудования, тарифов и тем, чтобы всё работало. Иногда они объединяются с третьим уровнем поддержки – самыми квалифицированными инженерами «Стрижа» – чтобы разобраться со всеми тонкостями запутанных случаев, но чаще всего справляются сами.
Напоминаем, что наши специалисты всегда готовы ответить на любые вопросы в чате на стриж.рф или по телефону 8 800 505 37 09