В этой статье мы не будем простраивать декомпозицию, сколько должны стоить услуги, как запустить курс на 300к и т.д., нет.
Мы поговорим о твердых навыках, которые позволяют SMM-специалисту продавать на достойный высокий чек уверенно.
Сейчас, во время популяризации техник продаж, продающих консультаций, многие стали забывать, что важные критерии, которыми меряется качество оказанной услуги – окупаемость и результат, которые она приносит.
ТОП-3 скилла, которые сделают ваши услуги дорогостоящими и востребованными:
1. Умение найти рабочую гипотезу и раскрутить ее. Все уже поняли, что простая стратегия сторис-пост-сторис-пост не работает. В начале работы с проектом важно ставить гипотезы, основываясь на проделанной аналитике; тестировать их в краткосрочную перспективу и выявлять самые результативные.
После выявления рабочей гипотезы нужно не просто сделать еще 30 таких-же постов/сторис/рилс, а понять, что послужило ключевым фактором, что это принесло результат. Таким образом, мы в одном проекте выяснили, что красивые распаковки товара на видео приносят от 10 новых заявок не потому, что люди видят красивый товар, а потому, что они погружаются в этот ритуал распаковки.
2. Отслеживать показатели. На начальном и среднем уровне мы еще можем позволить себе такую роскошь, как отсутствие KPI. Когда мы уже стремимся на высокие чеки – нет. KPI – это довольно тонкая материя, где вам нужно не поставить амбициозные цели, а рассчитать, какие из них будут приближать вашего клиента (предпринимателя) к основным целям. Я использую системы agile-планирования (пост можно найти в инстаграм) и каскадирование целей.
3. Быть оперативными. Почему агентства часто теряют клиентов? Потому что через чур много дедлайнов и регламентов. Ведение проектов – это простые взаимоотношения двух людей. А человеческий фактор в регламент не запишешь. Если мы преследуем цель продвигать проект на 10 из 10, надо понимать, что часто графики могут не соблюдаться. Но важно не вставать «в позу», а подхватывать ситуацию и уметь решать в моменте. Для этого есть разные методики планирования, команда, подрядчики и т.д.
И в завершение отмечу, что формирование чека – это симбиоз из ваших навыков и ощущения себя на определенный чек. Вы должны быть уверены в цифре, которую называете, и при этом уметь ее объяснить.
Какие навыки вам помогают продавать дорого? Делитесь в комментариях.