Как мы говорили в прошлый раз, у современна crm система должна обладать рядом критичных функций, без которых использование и внедрение в принципе бесполезно. Если вы пропустили данный пост, он тут, переходите по ссылке и читайте.
А сегодня мы поговорим, как выбрать идеальную crm, которая подойдет для отдела продаж и встроится в ваш бизнес с минимальными затратами и будет приносить пользу.
Приступим…
1. Универсальный солдат
Купить и внедрить crm, которая умеет только ставить задачи и фиксировать клиентов так себе затея. Сегодня требования к таким системам гораздо шире.
Это должен быть универсальный комбайн, который в идеале может замкнуть на себе все бизнес-процессы в компании (постановка задач, контроль сделок, автоматизация бизнес-процессов и общение с коллегами)
Зачем это надо: Интегрировать программу в которой все есть по стоимости и трудозатратам куда дешевле, чем подбирать и внедрять решения от разных вендоров
2. Облачная CRM
Гибкое управление всей структурой проекта и доступ к ней 24/7 из любой точки мира и с любого девайса.
Зачем это надо: Увеличивает мобильность у руководителей и сотрудников, позволяет быть более мобильными и не привязанными к рабочему месту с ноутбуком. А доступность данных и отчётов 24/7 позволяет держать руку на пульсе компании
3. Звонки из CRM
Возможность совершать звонки прямо из программы и прослушивать записи разговоров ваших подчиненных.
Зачем это надо: Дает возможность отследить историю звонков, прослушивать их и в любой момент проконтролировать менеджеров. Благодаря такому контролю вы сможете влиять на результат продаж
4. Роботы в CRM
Работают за ваших менеджеров. Снимают рутинные задачи с отдела продаж
Зачем это надо: Вы получите полностью автоматизированную работу с клиентами. Вы можете быть уверены, что рассылки и напоминания по клиентам уйдут вовремя и про них никто не забудет. А еще роботы помогают Вашим менеджерам быть более эффективными.
5. CRM – аналитика
Полностью готовые и настраиваемые отчеты по продажам всегда под рукой у руководителя.
Зачем это надо: Полностью контролируемый процесс продаж, от лида до повторной продажи. Вы с легкостью сможете оценить вклад в продажи каждого менеджера, посмотреть процент повторных сделок или понять на каком этапе сделка проваливается и по каким причинам.
Это далеко не полный список, дальше мы продолжим. Поэтому обязательно подписывайтесь, если до сих пор этого не сделали. До встречи!