Проблема с которой всё начинается при продаже недвижимости — советуем побороть скромность и начать звонить

Первое с чем сталкиваются продавцы, покупатели недвижимости и начинающие агенты, — это звонки. Причём здесь звонки — спросите вы? Правильно сделать предложение о продаже объекта, заинтересовать покупателя и вывести его на встречу или показ. Получить полную информацию о состоянии рынка, о фактических продажах и качестве предложений. Или просто договориться о разрешений всех вопросов с глазу на глаз, проговорить о возможности торга. Всё это решается по звонку!

Собственно говоря, продажа недвижимости это сплошные звонки и встречи. Именно отсутствие возможности проведения большого количества звонков или полное не желание их совершать определило возникновение услуги риэлтера. С этого момента всё и начиналось.

Секрет успеха

Так заведено, что вопросы приобретения или продажи недвижимости нужно решать путём прямого общение с источником информации. Особенно это касается людей которые инвестируют в недвижимость, которые нуждаются в информации состояния рынка. Лучшим источником, как не крути, является агент. Если вы продаёте квартиру в которой живёте — то продавцы в вашем доме лучший источник информации. Не Авито или Циан не предоставят вам возможность осуществить продажи или приобретение. Площадки дают возможность получить звонок!

Если кто-то думает, что можно выставить на продажу квартиру в Авито и поехать на отдых в Сочи, и при этом выгодно продать, — то он глубоко ошибается. Необходимо постоянно отслеживать ситуацию путём звонков, а не проводить время за чтением книг.

Любая рекламная площадка вам полной картины о предложениях, ценах и фактических продажах не предоставит. Не всегда у всех есть время на встречи, и тем более не все хотят иметь дело с агентом. Секрет успеха в продаже недвижимости — бесконечные звонки и возможность стать ненадолго агентом. А если вы агент — то наши советы имеют особую ценность для вас.

Советы, о которых сегодня пойдёт речь, необходимо принять на вооружение всем продавцам, особенно новичкам агентам.

Представим что вы агент

Кто-то может начать звонить без подготовки, кому-то нужен тренинг. Но всё зависит, на самом деле, от самого звонящего. Чувствуете, что бесконечные звонки вам не под силу — лучше не начинать этот бизнес вообще. Агент без звонков бесполезен и некомпетентен.

Звонить нужно очень много и очень важно правильно принять звонок. Первое впечатление у любого человека складывается по результату беседы.

Если вы готовы постигать вершины бизнеса продаж необходимо изучать науку телефонных переговоров.

Советы бывалых

Во-первых, ситуация нового и вам ещё не понятного не должна заставлять доминировать над вами. В хорошем коллективе вам всегда помогут, и перед началом прозвонов проведут тренинг и дадут скрипт. Не думайте что там будет что-то особенно ценное. Простой алгоритм и после десятого звонка вы его должны разработать самостоятельно. Несмотря ни на что, будь вы опытный брокер или новичок, ежедневный утренний тренинг должен быть. Это зарядка для стрессоустойчивости и мотивация.

Если вы не получаете утренний заряд в виде тренинга — знайте вы попали не по адресу, это не агентство недвижимости.

Мы с вами личности, так сказать, социальные, поэтому в любом процессе всегда есть кто-то кто должен управлять, быть «старшим» и тот, кто начинающий «младший» должен ему подчиняться.

Оказавшись в новом процессе, следуйте простому правилу: не стоит давать оценку опыту и информации «старших». Демонстрируйте в их присутствии такт и уважение, ну и задавайте больше вопросов — тут без скромности. Вы естественно оказываетесь в самой лучшей ситуации, где находится большинство, которое, оценив это ваше поведение, легко вас примет и поддержит.

Не стоит полагаться на возможность передачи звонка кому-то кто может ответить. Даже хорошо выстроенные отношения с партнёром не позволят иметь успех от передачи звонков.

Во-вторых, ситуация со звонками, очень индивидуальная и когда вас заставляют звонить другому человеку и что-то ему говорить — мол я могу и готов и т.д. Тут самое время проявить настойчивость и договориться о встрече. Кому-то, правда, становится в такой ситуации настолько неловко, что начинает выдумывать всякие сложности, ссылаться на не знание объектов и рынка. Это ненужные действия, всё приходит с опытом. Просто обратитесь к руководителю либо наставнику, который у вас должен быть. Любой неловкий момент будет пройден — вы активны и выполняете основные задачи, а главное — не парализованы и не в припадке.

В-третьих, всегда будет не адекватная ситуация, когда вы начинаете звонить человеку, с которым вы хотите работать, а в обратный адрес слышите негатив либо явное нежелание. Как нужно действовать? Прежде всего оцените обстановку:

• если он не хочет с вами разговаривать, напряжён или печален, вы можете предложить ему помощь и перенести время звонка на будущее (желательно указать на какую-то конкретную дату, через три дня либо неделю);

• если он агрессивен — нужно сказать, что вы в данном районе занимаетесь продажами и готовы направить ему всю необходимую информацию о рынке и фактических сделках, проинформируйте что перезвоните ему в будущем;

• наконец, если он жизнерадостен и весел — заготавливайте комплименты, они все окажутся кстати.

Когда вы предлагаете свои услуги, будьте уверены в себе, мило шутите или говорите комплименты, вы не должный искать нужные слова, вы думайте о том, насколько человеку с вами комфортно. И это как раз та самая главная цель, что даёт успех: не о себе любимом, не про себя и своём мнении, а о другом человеке и его возможностях — скромность аристократа.

Необходимо помнить, что услуги предлагают и другие агенты.

Никогда не упоминайте в телефонном разговоре других агентов и партнёров плохим словом. Не навязывайте страхи, и не выясняйте отношения.

Перейдём к продавцу

Теперь вы узнали величину успеха агентов, и часть трудностей с которыми они сталкиваются ежедневно. Бывает время когда звонить абсолютно не хочется и возникают мысли что всё произойдёт само по себе. Что делать если вы решили сделать для себя выгодную и быструю продажу? Вы настроились приобрести что-то нужное и ценное, и это как правило опять же недвижимость. Задайтесь вопросом - а вы готовы много звонить?

Агенты имеют значительные средства на рекламу и организовывают колоссальный трафик звонков. Для увеличения возможности продаж, даже не скорости, нужен рекламный поток.

Как много вопросов возникает при продаже недвижимости, и сколько много информации необходимо выяснить перед тем как продать свой объект или доверить продажи агентам. Попробуйте прозвонить объявления на вашем районе и узнать как проходят продажи. Договоритесь о встрече и просмотрите самые интересные предложения на районе альтернативные вашему. Вы узнаете и поймёте стоимость вашей квартиры - если договоритесь о встрече.

Бонусом о работе агентов

Не думайте, что количество чатов или величина агентства решит все ваши вопросы о продаже недвижимости. И знайте, Авито и Циан никогда не дадут вам полной картины стоимости и скорости продаж.

Зная, что эту статью будут читать требовательные продавцы хочется задать им вопрос. А как вы думаете с чего зародилась услуга риэлтера, с желания размещать объявление о продаже квартиры продаваемой соседями? Что вам помогает справляться со своей скромностью и не желанием делать звонки? Поделитесь в комментариях, обсудим!