На данный момент в России действует широкий набор законов, который объединен под общую категорию, называемую «Законом о защите прав потребителя».
Однако большое количество производителей может бессовестно нарушать все эти права покупателя. Собственно говоря, их нарушение на территории нашей страны редкостью не является. Что же делать, если вы купили некачественный товар?
Все зависит от его категории. Если мы рассматриваем мебель, то здесь доказать вину производителя все-таки несколько проще, чем в остальных объектах приобретения. Для того чтобы определить истинное качество продукции, проводится экспертиза мебели. Она будет выполнена независимыми специалистами, которые смогут наиболее рационально оценить то, насколько вы потеряли в стоимости купленного товара.
Как правило, те дефекты, которые отдаются на рассмотрение экспертам, не смогли бы быть обнаружены при выборе товара в магазине. Причина достаточно проста и понятна для тех покупателей, которые уже сталкивались со сложностями приобретения подобного товара в плохом состоянии. Она заключается в том, что в магазине вам будут предлагать выставочный образец, а на руки отдадут не его, а разобранный и запакованный вариант мебели. Что происходило с ним до доставки до вашего дома, вы не сможете определить, пока не рассмотрите содержимое.
Интересно, что независимая экспертиза расценивает в качестве мебели в данной ситуации не только сами предметы мебельной обстановки. К ним также относятся двери, раздвижные перегородки и встроенные системы хранения.
Самое главное правило, которого стоит придерживаться при предъявлении претензий в магазин, заключается в том, что нельзя идти туда без доказательств. Чем раньше вы зайдете в возмущенном состоянии в торговую точку продавца, тем будет больше шансов, что вы дадите продавцу время для продумывания грамотной отговорки от своей ответственности. Гораздо лучший вариант – сначала вызвать профессионального эксперта, а только потом совместно с юристом отправиться в гости к недобросовестным поставщикам мебельной продукции.
Экспертиза занимает недолгий период времени. Эксперт приезжает к вам, рассматривает объект, выполняет соответствующие снимки, записывает все это в акт. Далее в офисе эксперта составляется заключение, которое вы и сможете взять с собой в магазин мебели. Это станет продуманным алгоритмом действий в данной ситуации.