Почему Netflix смог приспособиться к переменам, а Blockbuster - компания, ставшая банкротом в 2010 году, но имевшая, казалось бы, все (бренд, влияние, ресурсы, таланты) - нет?
Netflix, исходя из содержания книги, написанной Хастингсом и Мейер, поставил во главе своей культуры не метод, а человека, не обременив его механизмами контроля.
Стриминговый сервис уделил ключевое внимание таким принципам, как:
- концентрация таланта.
Когда каждый член команды - звезда, общие показатели резко устремляются вверх, потому что сотрудники обучают и мотивируют друг друга.
- предельная откровенность.
Формирование цикла обратной связи, который основывается на стремлении помочь и предполагает высказывание конкретных мер по решению ситуации.
В Netflix промолчать ⇒ подвести команду; у тебя был шанс помочь компании, но ты им не воспользовался...
- управление с помощью контекста или принятие решений по ситуации, а не по инструкции.
Сотрудникам стоит дать возможность самостоятельно принимать смелые решения, экспериментировать, а заодно и совершать ошибки, впоследствии освещая их на общих собраниях.
Проиграешь - поделись опытом.
- ликвидация контроля.
Избавление от графика отпусков и сметы расходов сотрудников.
- принцип “рок-звезд” и отказ от премий.
Лучше нанять “пару-тройку” первоклассных специалистов, работа которых оплачивается по рыночному максиму и приносит компании “не в 10 раз больше, чем на него тратится, а примерно раз в 100”.
- рассекречивание документов или “впусти солнечный свет”.
Когда сотрудники любого уровня осведомлены информацией, обычно предназначенной лишь для руководителей высшего звена, степень их самостоятельности и скорость работы резко возрастают.
- “всегда действуй в интересах компании”.
Цель рабочего процесса - вовсе не в том, чтобы ублажить начальство. Сотрудники не должны отказываться от ценных идей только потому, что начальник не видит их ценности.
Изучение историй развития успешных компаний - вдохновляющий и относительно поучительный процесс. А опыт формирования корпоративной культуры Netflix необычен и весьма интересен.
Отмечу, что культура - комплекс принципов и, если пытаться вводить в компанию 1, исключая остальные, он, вероятно, не будет результативен, так как является частью общей культуры, в связи с чем зависим от ряда других принципов. Поэтому, если внедрять такую культуру, то полностью.
По моему субъективно-объективному рейтингу книга была оценена на 5/5)
#книги о бизнесе #бизнес #бизнес книги #саморазвите #корпоративная культура #развитие #предпринимательство #netflix #предприниматель #обзор книг