Для правильного функционирования организации, как и для правильного функционирования общества нужно, чтобы рядовые сотрудники и руководители умели вести конструктивные переговоры даже при наличии разных взглядов и мнений.
Вернее, особенно при наличии разногласий.
Легко сказать, но трудно сделать!
Есть методы выстраивания взаимодействий, которые я советую всем своим клиентам.
Нужно уметь ставить себя на место человека, с которым вам нужно наладить продуктивный диалог.
Допустим, вам предстоит работать с техником. Нужно встать на место этого человека. Постарайтесь промоделировать то, как он думает, почему так, а не иначе, что для него важно, что является приоритетом. Это поможет понять возможные точки возражений, его боли и их решение.👀
Так вы уже сможете выяснить, имеет ли смысл договариваться с этим человеком. Потому что, если в его цели и задачи не входит возможность о договорённости, то зачем тратить время, чтобы наладить с ним контакт.
Но, если мы понимаем, что договорённости — общая цель и служат на общее благо, нужно приложить максимум усилий, чтобы общение прошло продуктивно для обеих сторон.
То есть не идти на компромисс, заглаживая шероховатости, а постараться сделать так, чтобы решение задач было по максимуму выгодно для каждой из сторон.
Подписывайтесь на мой канал и будьте в курсе важной и актуальной информации по бизнес-психологии!