Все что нужно знать про то как себя чувствует бизнес по продаже дизайнерского освещения.
Большое интервью коммерческого директора компании LAMPATRON - Андрея Романушкина.
Часть 2.
(Справка: LAMPATRON.RU - самый популярный в рунете магазин новинок премиального дизайнерского света с собственным каталогом и эксклюзивными моделями)
Поставщики понимают что они сейчас могут тоже получить бенефиты на нашем рынке, не завышают ли они цены?
Цены выглядят адекватно для того сегмента, с которым мы работаем. Мы отбираем поставщиков по своим, достаточно жестким критериям.
Мы не видим, чтобы они пытались на этом сейчас заработать, задрать цены, говорить что-то а-ля “Вы русские, у вас выхода нет, покупайте дороже”. Нет, такого нет.
Продуктовый маркетинг и коммуникации как-то изменились?
Для маркетинга настало время учиться всему заново На самом деле это интересно и здорово, хотя с маркетингом у нас всё в порядке, наша команда очень профессиональная. В Instagram и Facebook мы видим, что ядро аудитории сохранилось, по вовлеченности мы не чувствуем падения. Группа VK для нас не новинка, мы всегда поддерживали этот канал.
Но это правда, мы не можем пользоваться привычными уже рекламными инструментами, здесь нам приходится уходить на другие площадки. Еще раз хотел выразить благодарность нашей маркетинговой команде, они молодцы, чётко и быстро отреагировали на все вызовы, и мы видим хороший приток клиентов из принципиально новых для нас каналов.
Как чувствуют себя ваши конкуренты?
Вы удивитесь, но мы пристально не следим за конкурентами, как показывает практика у нас их просто нет, но есть те, кто нас нас копируют, пытаются мимикрировать под нашу бизнес- модель. Эти ”гаражные бизнесы” мы называем “прилипалами”, они копируют наш бизнеса, бренд, предлагают схожую линейку продукцию, но по качеству существенно уступая нашему. Мы же заботимся о нашей репутации и за качество отвечаем. Покупая продукцию под нашим брендом вас в первую очередь должно остановить отсутствие фирменной упаковки. У нас только один сайт - если вы покупаете не на lampatron.ru - вы рискуете получить некачественный товар и столкнуться с неприятным сервисом сервисом.
Изменились ли закупочная политика и потребительские предпочтения?
Наша философия как была так и остается - “Все новинки дизайнерского освещения на одном сайте!”, мы от неё не отступаем, поэтому новинки появляются у нас с той же скоростью как и появлялись ранее. Маркетологи отслеживают новые модели и тенденции в дизайне, я могу без ложной скромности утверждать, что мы не идём за трендами, на российском рынке мы их создаем!
А вот те “прилипалы”, о которых я говорил ранее, они смотрят уже за нами, пытаются скопировать именно нас, поэтому здесь наша философия никак не поменялась “Нужны новинки премиального качества - вам в Лампатрон!”.
Что конкретно предпочитают потребители и что изменилось во вкусах, ответить достаточно сложно. Всё зависит от интерьера, от видения дизайнера, от выбранного стиля. “Классика”, “Лофт” или “Скандинавский стиль”, мы не видим перекоса в сторону какого-то одного определенного стиля или модели.
А можно чуть детальнее про подбор новинок, как он происходит, как вы определяете тренды? “Реплики”, вы продаете их?
У нас есть целое подразделение, которое отслеживает ситуацию на рынке, отсматривает новинки, тенденции, но все секреты нашего мастерства открыть, к сожалению, не могу, так как нас отслеживают слишком много конкурентов. Единственное, что могу здесь сказать, взглянув на представленные у нас люстры и светильники можно проследить четко выраженный стиль освещения. Не все стили, которые существуют представлены у нас в ассортименте и это было наше осознанное решение. Поэтому все новинки, которые появляются у нас, появляются не просто так, а по четким “гайдам”.
Что касаемо так называемых “реплик” -, мы стараемся последние два года подбирать исключительно аутентичные позиции. Мы уходим от реплик, так как уже появилось много новых китайских дизайнеров, которые создают отличный свет, ничем не уступающий по стилю европейским и американским школам дизайна.
Это уже не какие-то реплики, это не копии, это прямо аутентичный китай, сейчас у нас всё больше и больше на сайте становится таких позиций, именно в эту сторону мы и будем двигаться дальше.
И все же, “реплики” сейчас у вас есть?
Какие-то позиции еще присутствуют, но у нас политика минимизировать их присутствие в ближайшей перспективе и мы ей следуем.
Рынок дизайнерского освещения зависит от в первую очередь от рынка недвижимости. Как вы отслеживаете там ситуацию?
Мы в постоянном контакте с дизайнерами интерьеров и получаем от них обратную связь. По их словам, ситуация не та что была 3-4-5 месяцев назад. Многие клиенты либо поставили “холд” свои ремонтные работы, так как не знают что будет дальше и каким образом инвестировать в этот ремонт, либо многие в данный момент просто уехали из страны ,что также известный факт, пытаются где-то переждать и посмотреть что будет дальше.
Мы также смотрим официальные каналы, статистику, следим за мнениями в бизнес-сообществах, где по последней информации “гуляет” информация, что каждый второй человек, который делал ремонт в России, сейчас его остановил.
С другой стороны, мы видим колоссальную поддержку правительства девелоперам, уже активно снижается ключевая ставка ЦБ. Мы очень надеемся, что всё вернётся в норму достаточно быстро. Если приземлиться на наш бизнес, то мы в своей работе, не ориентируемся на эконом, мы про бизнес, премиум и люкс, а эти сегменты всегда меньше всего страдают от рыночных потрясений, что мы также отмечаем в данный момент. Был зафиксирован всплеск покупок дорогой недвижимости, с голыми стенами она вряд ли останется надолго, однажды так или иначе ремонты начнутся.
Кстати, покупают ли дизайнерский свет в кредит, рассрочку?
Да, у нас есть такая возможность, почти каждый день у нас одобряются заявки на кредит. Спрос очень ровный без провалов и всплесков, но тут мы зависим от банков-партнеров, потому что финальное решение по выдаче принимаем здесь не мы. Интерес к услуге, действительно, есть.
Краткосрочная и долгосрочная стратегии компании “Лампатрон”?
Прежде всего, все наши клиенты - это наши партнеры, не люблю слово “клиенты”.
За время нашей работы мы накопили огромную партнерскую сеть, так вот, сейчас мы стараемся коммуницировать с ней плотнее чем раньше, стараемся быть все время “на связи”. Первостепенная задача - предоставление информации, что у нас появилось на складах, что у нас с ценами, что у нас по срокам поставки и т.д.
Мы детально разъясняем партнерам суть происходящих изменений, пытаемся убрать панику и страхи, донести ключевую мысль, что мы отвечаем за свои обязательства, мы твердо стоим на ногах, мы никуда не делись, мы наоборот развиваемся и идем вперед,
уходим от “реплик”, добавляем больше аутентичных моделей и т.д.
Что касается долгосрочной стратегии, в принципе, даже западные компании крупные сейчас не смотрят далеко вперед. Никто по факту не знает что будет с рынком. Кто мог предвосхитить пандемию, санкции и т.д? Можно сколько угодно фантазировать про планы открыть в каждом городе-миллионнике свои филиалы, но тогда есть большой риск, что все эти слова просто будут пущены на ветер. Поэтому долгосрочную стратегию нет смысла придумывать, мы смотрим на квартал вперед максимум, держим руку на пульсе, четко реагируем на рынок и меняемся вместе с ним.
Мы готовим это интервью 12 апреля, в день космонавтики. Есть ли у вас продукт про который можно сказать “Вот это просто космос!”, что это?
У нас есть прекрасные светильники “Космос Мун” и светильники “Земля”, отличный повод приобрести.
Полностью интервью читайте в нашем онлайн-блоге Lampatron Club тут
Подписывайтесь на наш телеграмм-канал - там новинки, каждый день!
#стиль #премиум #ремонт #люстра #светильник #китайские товары #люкс #новинки #дизайн интерьера #лампатрон