Описывая свой продукт (товар или услугу), мы часто допускаем ошибку презентации.
Нам кажется важным какой-то один аспект, стараемся сделать на нем упор, описываем в красках это свойство. А на деле аудитория не даёт ожидаемого отклика, проходит мимо и не конвертируется.
Например, в салоне красоты закупили новую линейку лаков, выставляют палитру в соц.сети, пытаясь передать радость обновлённого ассортимента. А подписчицы приходят и по прежнему просят мастера нанести пастельные оттенки.
Получается, покупателю не важен большой выбор цветов в этом салоне. А что важно?
Если бы СММ-специалист собрал исчерпывающий список критериев, по которому клиенты приходят именно туда, то при выкладке анонса нового поступления, ажиотаж не заставил бы себя ждать (проверено😎).
Изучаем ещё одно правило хороших продаж в социальных сетях:
Чем больше вы знаете о покупателе, тем проще продать.
Вернёмся обратно в нейл-студию и посмотрим, как реализовать это правило для неё.
Казалось бы, один клиент проводит в салоне минимум час.
А зная «психотерапевтический» эффект общения с мастером, вроде, и проблемы узнать у клиента о его критериях выбора - нет.
Что мешает, например, поставить задачу перед каждым мастером, вежливо поинтересоваться, что именно девушку привлекает у них в студии?
Или дать анкету заполнить из нескольких пунктов.
Некоторые даже прослушку ставят на столиках мастера, чтобы «быть в курсе» диалогов. Интересно, помогает ли этот интрумент для увеличения качества продаж?
Наша задача: собрать как можно больше скриптов от клиентов.
То есть, тезисов, которые можно использовать при продаже ваших услуг другим людям.
Правильная презентация рождает конверсионный пост.
То есть, продажа после публикации является следствием того, насколько качественно вы собрали информацию о клиентах.
Мы помним, что если какой-то аспект продукта важен одному покупателю, то с высокой вероятностью он важен кому-то ещё.
Эти люди уже есть у вас в аккаунте (это ваши подписчики).
Но, не видя этого в вашем профиле, они не знают, что именно этот критерий вы «проповедуете» бизнесе.
Пока это не озвучено, этого не существует!
«Это и так понятно» - не работает. Ничего не понятно! Пока пальцем не ткнёте)))
Выстраивая план публикации или серии публикаций, ещё раз пробегаемся по ключевым аспектам выбора покупателя вашего продукта.
Чем больше тезисов вы включите в описание, тем больше людей среагируют.
Где взять тезисы?
Вести банк тезисов (или банк скриптов).
На деле - записывать в блокнот или заметки в телефоне все, что вам показалось важным при общении с клиентом.
Опять на примере маникюрного салона:
- Новая палитра прибыла, ждёт ваши пальчики, чтоб сиять.
А ещё:
- Мы по прежнему ждём вас с раннего утра до последнего клиента!
- Как всегда рады найти окошко для тех, кому срочно: и выйти пораньше для тех, кому очень надо.
- Не повышаем цену на услуги.
- Подаем такой же вкусный кофе со снеками, если после работы вы не успели перекусить.
Чем больше тезисов будет использовано при презентации, тем больший охват вы получите.
Потому что каждый ваш подписчик реагирует на разное.
Кому-то важно записаться в тот же день, как пришла идея.
Кому-то цена.
А другие приходят к вам, потому что можно классный фильм посмотреть.
Когда мы «урезаем» презентацию, мы словно отсекаем от своего продукта тех потенциальных покупателей, которым действительно важно что-то конкретное.
Использовать эти тезисы в одной публикации или строить серию постов?
Хороший вопрос!
Если сам продукт не очень объемный (маникюр, хлеб, кроссовки), то можно перечислить тезисы в одном тексте.
Благо, количество позиций в прайсе такого рода продуктов, довольно большое (заодно и потренироваться можно).
Если продукт многосложный, объёмный и с довольно высоким чеком, то я бы порекомендовала раскрывать каждый тезис в отдельной публикации.
Получится эдакая серия прогревающего контента.
Для тех, кто уже на стадии принятия решения о покупке, каждый новый пост будет ещё одним аргументом в пользу своего выбора.
А те читатели, что были подписаны как «мёртвый груз», вовлекутся в процесс презентации и с большей вероятностью примут решение в вашу пользу.
Читайте в следующих постах правила построения презентации в посте.
Спасибо за ваш лайк и подписку!❤️