На сегодняшний день управление сотрудниками является одним из ключевых факторов успеха компании. Прежде всего, важны менеджеры. Именно они понимают, как стратегически использовать сильные стороны каждого члена команды. Они «добавляют ценность» не только в обычном смысле улучшения общих результатов бизнеса, но и способствуют прогрессу работников.
Кризис усилил потребность в менеджерах. Для того чтобы стать хорошим управленцем, которого ценят сотрудники, следует включить пять основных пунктов в свой стиль руководства:
- Работайте со своей командой, а не над ней. Работа с сотрудниками улучшает взаимоотношения, помогая узнать о сильных и слабых сторонах каждого члена команды. Кроме того, работники больше доверяют тем менеджерам, которые работают на равных, а не как руководитель и подчиненный.
- Создайте позитивную и инклюзивную рабочую среду. Пример, который менеджеры подают своим работникам, может сильно повлиять на успех организации. Следует чаще отмечать успехи команды. Великие лидеры признают своих сотрудников и выражают им свою благодарность, когда это возможно. Сотрудники хотят, чтобы их труд ценили и замечали. Похвала может поднять командный дух и создать позитивную рабочую культуру. Если не давать положительных отзывов и признания, сотрудники могут подумать, что их работа остается незамеченной.
- Сообщите о целях, ожиданиях и отзывах. Одной из наиболее важных частей работы эффективного менеджера является успешное создание целей и донесение ожиданий до членов команды. После постановки целей хорошие менеджеры откровенно рассказывают членам команды об их ожиданиях. Лучше всего регулярно связываться с сотрудниками, чтобы убедиться, что они довольны своими ролями. Однако общение не является односторонним: менеджеры должны не только говорить, но и слушать своих сотрудников.
- Тренируйте членов своей команды. Подобно хорошим тренерам, начальники должны поддерживать мотивацию сотрудников и их страсть к работе, которую они выполняют. Это поможет команде избежать выгорания и получать удовольствие от работы. Пусть сотрудники знают, что об их будущем и карьере заботятся. Следует обеспечить их обучением и знаниями, необходимыми для достижения успеха на рабочем месте. Хорошим менеджерам не угрожает рост и успех их коллег; вместо этого они принимают и поощряют изменения.
- Практикуйте самосознание и развивайте свои лидерские качества. Эффективные лидеры знают, что управление другими не означает, что они знают все. Менеджеры всегда должны учиться и расти вместе со своей командой. Успешное управление командой состоит из множества движущихся частей и требует постоянного самоанализа и изменений. Следует узнавать что-то новое каждый день, чтобы стать лучшим лидером.
«Это нормально – не знать всего – это на самом деле не ваша работа», – сказал де Соуза. «Покажите своей команде, что вы нормальный человек, который иногда может совершить ошибку или посмеяться над глупой шуткой. Быть менеджером не означает стать далекой фигурой. Ваша работа – вовлекать и направлять».
Обширные исследования, проведенные как до, так и во время пандемии, показали, что хорошее управление окупается. Неудивительно, что компании с выстроенным менеджментом лучше справлялись во время кризиса, быстрее переключаясь на удаленную работу и онлайн-продажи.
Последние два года также подчеркнули важнейшую человеческую сторону хорошего управления. Как писал мыслитель в области менеджмента Питер Друкер, управление – это «свободное искусство», потому что оно сочетает в себе практические действия, ориентированные на результат, с «моральными соображениями». Он «имеет дело с людьми, их ценностями, их ростом и развитием».
