Вот буквально пару часов назад произошла ситуация, когда я осталась в непонятках.
Ко мне в понедельник записались на мытьё немецкой овчарки, без вычеса.
Я- выездной специалист, не нахожусь на постоянке на территории клиники, приезжаю под запись.
Все стандартно достаточно, верно?
В жизни бывают разные ситуации. Сломалась машина, болезнь, более выгодный специалист.
Но в любом случае, предупреждают же об отмене записи, верно?
Многие специалисты индустрии красоты даже берут залог под запись. То есть, если ты отменяешь очень поздно или просто не приходишь-залог остаётся мастеру, ведь можно было кого-то ещё записать на это время.
Но, у меня в силу начала карьеры, такого нет, да и я достаточно доверяю людям.
До работы ехать, по факту, час.
Запись на 9, я вызываю машину и вижу, что ехать больше на 10 минут. Что в таком случае делать? Правильно, звонить владельцам и предупреждать.
Только я отъезжаю от дома, звоню и слышу «а мы не приедем».
Ни «извините», ни «давайте перенесём». Просто как факт, отмена записи за полчаса до приёма.
Весело, да?
Таксист, который вёз меня, удивлён был чуть ли не больше меня, хотя казалось бы, профессия такая, что удивляться нечему.
На будущее теперь беру себе на заметку звонить для подтверждения записи, но для этого, к сожалению, пришлось просить ассистентов клиники, чтобы записывали номер владельца.
В любом случае, я искренне не понимаю, как так можно.
Даже в критической ситуации лично я стараюсь предупредить о отмене за несколько часов.
Да и в принципе предупредить.
Надеюсь, такого будет меньше в моей работе, но не исключаю возможности, что повторения будут.
Всем хорошего дня и приятных клиентов