Вы наверняка не раз дарили или получали сами подарочный сертификат или карту. Хорошо, если даритель угадал с магазином (рестораном, отелем, салоном красоты и т. п.), где его можно потратить. Но что делать, если сертификат вам не нужен? Можно передарить. А можно вернуть за него деньги. Рассказываю как.
С юридической точки подарочный сертификат – это предоплата товара или услуги. Другими словами, даритель сертификата уже внёс аванс. Если пользоваться сертификатом вы не планируете, получается, у продавца возникает необоснованное обогащение. Об этом я уже писал в одном из своих прошлых постов
https://t.me/lawyer_traveler/274
Вам обязаны вернуть деньги по закону, и никакие внутренние правила организации не могут на это повлиять.
Если у сертификата есть срок годности, советую воспользоваться или вернуть его до окончания этого срока. В таком деле даже суд не всегда будет на стороне покупателя.
Если в возврате сертификата отказывают, пишите заявление на возврат денежных средств на имя директора или вышестоящего руководства организации. Оставить заявление можно прямо в магазине (салоне, ресторане и т. п.) либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ещё советую сразу обратиться в Роспотребнадзор. Он проведёт проверку и заведёт дело об административном правонарушении. Организации грозит штраф до 20 000₽, а постановление о правонарушении пригодится вам в суде, если до него дойдёт.
У организации есть 10 календарных дней для возврата вам денег. В случае отказа игнорирования заявления пишите претензию. Если претензию отдадите не лично, а отправите почтой, сохраняйте все квитанции об оплате. Они пригодятся, если с организацией придётся судиться.
Претензия тоже не помогла? Остаётся суд. Подайте исковое заявление в мировой суд. Помимо денег за сертификат, вы можете отсудить у организации компенсацию за моральный вред и процент за то, что магазин пользовался вашими деньгами.
Кстати, как судебный юрист с большим опытом могу помочь составить вам претензию и исковое заявление в суд. Расходы на юриста после выигрыша дела вернёт ответчик.
Знайте свои права и умейте их защитить 🤘🏿
#Судебныйюрист #Москва #подарочный сертификат