До того , как я решила заняться фермерством и варить сыры, у меня был свой бизнес в Московской области.
У меня было свое ателье несколько лет. По специальности я закройщик женской верхней одежды и легкого платья. Не было такого ремонта или пошива, который я не могла сделать. Я работала с мехом, кожей, трикотажем. Шила шубы, жилетки, перешивала меховые изделия, шила куртки, свадебные и выпускные платья, сумки, детскую одежду, чехлы, покрывала, шторы, все что не попросят . И делала ремонт, полностью восстанавливала любую вещь, закупала мех, кожу подбирала . Благодаря этому я легко продала свое ателье за приличную сумму, когда решила уйти. Условие было, чтобы я продала свой номер телефона покупателю и не открывала ателье под этим брендом. Такой бизнес я создала благодаря фразе "да я могу это сделать"))))) Альтернатива слову "нет" у меня было "за сколько, не в падлу я бы это сделала", говорила про себя и назначала цену. А вот повторила бы я это еще раз? НЕТ, не хочу, надоело и устала ! Это рабство!!!!
К заказам относилась ответственно, соблюдала сроки. Часто накладывалось на выходные, приходилось работать без выходных вообще. Закончить работу в 1час ночи- норма стала, пока не сделаю все , что наобещала и запланировала не уйду. Отпуск-я забыла что это. Заказы отшивались с такой скоростью, что многие не удавалось даже сфотографировать. Обед часто приносила назад домой. Если бы не рождение ребенка, сидеть мне там пожизненно....моя дочь меня спасла.
У меня была история с одной бабушкой, которая закалила меня на всю жизнь. Эта бабушка заказала ремонт своего доисторического пальто, я пошла навстречу ее слезным уговорам. Пальто было сдано в химчистку( у меня был договор с химчисткой) потом заменила подклад на пальто, пуговицы, воротник. Через две недели эта бабушка пришла с дочкой, потребовали возврат денег, что пальто рухлядь и зачем я его делала "старой дуре"- именно так выразилась дочь . Я отказалась возвращать деньги. Сначала была налоговая, потом Роспотреб, потом суд. В претензии она указала, что пальто было чуть ли не новое, я его испортила и ей пришлось купить новое пальто на замену за 10000. При этом она часто заходила и орала на все ателье, что я мошенница. Я собрала свидетелей ее оскорблений, заказала отчет о пальто на предприятие химчистки, % износа и тд. Суд она проиграла и судья мне сказал, чтобы я больше такое старье не брала в работу. Крови она у меня выпила много и победившей я себя не почувствовала. Кроме этого, случаи похожего дурдома были, но я была уже готова и знала свои права , везде брала подпись, сколько ткани принесли, забрали ли остатки, после примерок вписывала все изменения и заставляла расписываться, под датами примерок заставляла расписываться, при получении заказа тоже. Когда получил и что претензий не имеет. В итоге, творческая работа превратилась в постоянное распознавание клиента, не псих ли он. Ни минуты расслабления, постоянно быстрее и быстрее. Подшить джинсы- 10 мин, замена молнии в куртке 20-30 мин. Пошив платья 2-3 дня , если клиент придет на примерку во время.
Внимательно выслушать это одно, а вот когда у бабушки рвет крышу.... Это совсем не весело выслушивать ее бред, а у тебя еще гора заказов до конца вечера. Частые проблемы, это когда отрежешь 1.5см, а они спрашивают где остаток, там большой кусок должен быть- эти первое место в рейтинге занимают. Еще говорят, что себе, падла сшила что-то. Да из старой вонючей меховой шапки, у которой меняла ленту и убирала потертости, таки отрезала себе на шубу! Та же история с кожаными плащами( наверно еще немцы в 45 году его забыли у нее на комоде). Делаешь подворот и...... где огромный остаток, там же было еще на юбку..... Вторая категория это придраться, чтобы меньше заплатить. У меня не хлебная лавка была и сделать починку должна уметь любая бабушка. При аренде 30 тыс в месяц и всех остальных расходах, я не имела возможности штопать дырки в старых кофтах бесплатно. Еще была категория ненормальных. Когда при укорочении вещи, говорят криво отрезано, берут линейку и кладут под углом. Складываешь швами и показываешь, что ровно, они тупо смотрят и опять кладут криво линейку. И еще могут сказать, что ты ничего не делала, так как нитки подобраны в тон и не видно. Всю "лапшу" сохраняла и отдавала клиентам. Забирали только бабушки. Это вынести просто не возможно! Среди моих клиентов были с администрации, банков, ПФР, магазины, бизнесмены, а тут приходит бабушка и ты тратишь время на заказ в три копейки и кучей времени. Были несколько нормальных бабушек, но я думаю, что они всегда были нормальными)).Таким не накручивала, но бесплатно тоже не делала, я занималась бизнесом. И когда продала ателье, то продала его вместе с телефоном, я его ненавидела уже, так как он не затыкался ни на минуту. Сейчас не верится, что я в таком темпе проработала столько лет. Все кто меня знают, подтвердят, что терпение у меня ангельское, меня очень тяжело вывести из себя.
Одна клиентка принесла пуховое пальто, поломалась собачка, требовала заменить всю молнию. Длина молнии116см и цвет редкий, двухзамковая, сама молния рабочая, поломался только старый бегунок. Звонила клиентке, она сказала, что ее это не колышет, ищите молнию где хотите. В итоге подобрала бегунки, купила другую молнию сняла с нее и все поставила, деньги вернула за работу по замене, взяла только стоимость за молнию. Клиентка осталась не довольна, написала жалобу, что ей не захотели менять молнию.
У меня была еще одна бабушка( их было до фига) принесла старую ветровку, замена манжет, воротника и части спинки, когда начала отпарывать, ткань в руках расползалась, но прикол в другом. В готовой работе, она первый раз увидела, что манжет застегивается на кнопку, хотя работу просто повторили. Закатила скандал, я рылась в мусорке, чтобы найти старые куски. В итоге она ушла и вдруг приходит через несколько минут и давай извиняться. Оказывается в этот день был праздник церковный, а она ругалась. Притащила торт и рыдала чтобы ее простили..... А если бы не было праздника, то нормально все. И такие клиенты ходили много лет ко мне и им стыдно не было, как ни в чем не бывало.
Каждый раз что-то новое приходилось добавлять в квитанцию. Вам могут предъявить претензии там, где вы вещи вообще не касались, укоротили платье, а вам говорят, что плечи у платья разные- абсурд, но это реальность, мозги будут выносить долго, орать, истерить. Раз вы брали, значит это вы сделали- такие аргументы. Платье укоротили, но нитки в тон подобрали-значит ничего не делали! Опять скандал, взяли деньги ни за что. Люди пошли ненормальные, с каждым годом хуже. Я много чем занималась в своей жизни, но ателье, как бизнес не считаю рентабельным. Большая загруженность, материальная ответственность, рутинная работа, часто без выходных и отпуска, кабальное налогообложение, большие расходы на оборудование, ремонт, комплектующие. И нервы-самое главное! И ни за какие деньги я не займусь этим снова.
Что хочу посоветовать , для тех кто хочет открыть ателье или устроиться на такую работу. Осматривать всегда надо вещи и вписывать в квитанцию сразу при клиенте. Пилинг, пятна, отсутствие пуговицы, указывать на порывы и если вещь старая, то так и отметить- большой износ 80-90% и пусть подпишутся по этим. У меня был случай, когда принесли брюки на подшив с лентой, а по всей длине брюк тонкая полоса от лезвия, видно не аккуратно вскрывали упаковку и порезали. Увидела на столе, когда оформляла квитанцию, а так бы меня обвинили. Клиент всегда принимает вещь и ищет дефекты в ней и не обязательно там где работал мастер. Еще был случай, когда укорачивала сарафан расклешенный, а клиентка предъявила претензию, что угол у волана был надставлен( некоторые так делают, чтобы расход ткани был меньше). Я отправила ее делать экспертизу и предъявить мне тогда уже претензию. Так как качество машинной строчки отличалось и оверлок у меня 4-х нитка был, а там 3-х, но ей это не докажешь.
Я использовала бланки БСО, как требуется в московской обл. Заказывала их в типографии. Обязательно нумерация, все данные ИП, ФИО, ОГРН, ИНН, адрес и название ателье, время работы. Сверху ФИО клиента, телефон, дата сдачи вещи и дата выдачи. В центре перечень, цена, колонок 6 было для вещей. Итоговая сумма и где подпись заказчика указано, что ателье не несет ответственность, если вещь была сдана без примерки и предварительной проверки на усадку изделия. Фурнитура и дополнительные материалы( перечисление) в стоимость работы не входит. Наценка за срочность-100% к стоимости заказа. На пошив, ремонт и переделку изделия согласен, все последующие изменения платные. Ставлю я подпись как приемщик и заказчик. Еще ниже было указано: выполненный заказ получил, претензий к качеству и срокам работ не имею.
Сохранность исходной формы, целостность, размер, цвет, рисунок, рельефность проверил. Остатки ткани получены. О том, что претензии по качеству работы могут быть предъявлены только в момент получения заказа уведомлен. Гарантийный срок 2 недели со дня получения заказа. И ниже дата выдачи и подпись заказчика. В самом низу должны быть указаны данные типографии, их адрес и тираж. В правом верхнем углу номер постановления правительства, номер федерального закона.... Формат бланка А2(половина а 4), самокопирующиеся 2шт в бланке.
Для пошива у меня были дополнительные бланки, которые назывались, паспорт изделия. Формат А 4, тоже в двух экземплярах. Указывался номер бланка БСО, была зарисовка изделия, метраж ткани, какая ткань, цвет, название, стоимость одного метра. Описание изделия и подпись клиента. На другой стороне паспорта изделия были указаны примерки и возможные изменения в изделии. После каждой примерки клиент расписывался, что все устраивает и что он в курсе даты следующей примерки.
Я делаю 2 примерки максимум на плечевые изделия с рукавом, если клиент хочет еще помериться, то даю такую возможность. Сделала четыре графы для самых не нормальных, на всякий случай. Паспорт изделия крепился к бланку БСО.
Были и смешные случаи и клиенты, но когда у тебя огромная гора заказов, то это все воспринимается как издевательство . Была одна клиентка , работала в Сбербанке управляющей , она считала , что когда поднимаешь руку вверх в жакете , то по длине рукав должен быть до большого пальца , а когда идешь в юбке "карандаш "то никаких складок на полотнище при ходьбе не должно быть. Один раз , сидя на работе, она увидела на жабо своей шелковой блузке нитку и ничего не придумала умнее, как поджечь ее. В итоге , часть жабо сгорела , восстанавливать она принесла мне под конец рабочего дня.
Я продала ателье в октябре 18года, а летом 19 года уже ввели кассы онлайн, поэтому эти бланки отменены в московской области. Кроме всего надо было вести книгу учёта этих бланков. Сколько купил бланков, где, на какую сумму, сколько потратил в день, на какую сумму и сколько осталось и на какую сумму и обязательно номера какие..... Я желаю тому, кто ввел эту хрень всю жизнь заниматься такой ерундой.
У меня был бухгалтер и приемщица и спасибо им, они сняли с меня эту нагрузку по "макулатуре" этой, до этого ,лет пять я сама все вела. Кроме всего приемщица комплектовала мне заказы по загруженности. В 2018 году я работала беременной , за все время две недели только полежала на сохранении и собиралась работать и дальше, принести манеж в ателье по предложению клиентов...... Потом начала осознавать, что я просто не смогу так работать и выставила ателье на продажу за месяц до родов. Покупатели нашлись быстро ,меня хорошо знали в городе и не только , некоторые приезжали из других городов и из Москвы . Я еще работала несколько недель, заканчивая свои заказы и вводя покупателей в курс дела.
С работы , буквально на следующий день , я уехала в роддом. Рано или поздно я планировала вернуться в этот бизнес, но уже не в этом городе, в итоге, мы переиграли все свои планы и ценности с рождением второго ребенка. Сейчас максимум что сделаю , как ребенок подрастет, это возможно открою мастер класс по крою и шитью , а также буду шить только на свою дочь и себя .
Это хороший опыт в моей жизни , возможно даже нужный , но работать с животными намного легче , видеть рассветы и закаты , намного важнее для меня. Я ни о чем не жалею! ...хотя иногда скучаю по тому темпу своей жизни.
Свернуть
35
ОТВЕТИТЬ
Свернуть