Банк России на своем официальном сайте сообщает о том, что банк не вправе взимать плату за оформление кредитных каникул. Он также не имеет права отказать в их предоставлении, если заемщик соответствует критериям закона (ст. 13 Федерального закона от 08.03.2022 № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Если же клиент столкнулся с тем, что банк или другой кредитор (МФО, КПК) создает искусственные препятствия для предоставления кредитных каникул, следует направить жалобу через интернет-приемную регулятора (https://www.cbr.ru/reception/). К ней рекомендуется приложить любые подтверждающие материалы (подойдет скрин, аудиозапись и т.д.).
Пенсионер, как и любой гражданин, вправе взять кредитные каникулы, если его доходы за месяц, предшествующий месяцу обращения, сократились минимум на 30% по сравнению со среднемесячным доходом в 2021 году. При этом банк учтет все виды доходов – и зарплату, и пенсию. Например, если работающий пенсионер в марте 2022 года столкнулся с существенным снижением зарплаты или потерей работы и может подтвердить это документами, он вправе в апреле приостановить платежи по кредитам на срок до полугода.
Кредитные каникулы позволяют заемщику в случае сокращения дохода временно приостановить платежи по кредиту или снизить их размер. Каникулы могут быть предоставлены по всем видам кредитов и займов, выданных до 1 марта 2022 года. По вопросу оформления кредитных каникул можно обратиться в кредитную организацию до 30 сентября 2022 года.