Инна Образцова открыла в Москве прачечную самообслуживания BIG WASH в районе "Некрасовка".
Её опыт будет полезен тем, кто собирается войти в бизнес прачечных и сравнивает франшизы.
Она рассказывает, как по шагам открыть прачечную, какие сложности и вопросы у неё возникали.
Мне всегда хотелось открыть именно прачечную. Я мечтала о ней всякий раз, когда замечала во время отпуска на улицах Берлина, Милана, Стокгольма и других городов Испании, Черногории, Таиланда ее стеклянные витрины с суперсовременным профессиональным оборудованием внутри. Мне казалось, что это прекрасный бизнес, который несёт людям чистоту, уют, здоровье. Таким он и остался в моем подсознании на несколько лет.
Когда год назад встал вопрос о собственном деле, в какой-то момент возникла сложность: что выбрать - торговлю? услуги?
И вдруг подсознание выдало: открой прачечную самообслуживания! И я подумала, что внутренний голос подкинул классную идею - отрыть свою прачечную! Ведь если такой бизнес идёт в обеспеченной Европе, то уж тем более пойдёт у нас. Конкуренция пока невысока, а переплачивать химчисткам многим уже надоело. Родные меня поддержали.
Но. Сложно было понять, какую сеть выбрать в качестве партнера? На технике какого производителя и бренда работать? Каждый рассказывал о себе красивыми презентациями, завораживающими картинками и не менее прекрасными цифрами ожидаемого дохода. Читала отзывы, ездила по городу и смотрела действующие прачечные разных сетей. Постепенно разобралась. Решила, что шведский бренд ASKO, собираемый на европейском заводе, будет надёжнее для меня и привлекательнее для клиентов, чем любые другие непонятные варианты… Так я сделала главный выбор - франшизы. Ею стала марка BIG WASH. У неё была приемлемая стоимость и адекватные представители.
В процессе подготовки к открытию не обошлось без трудных вопросов и опасений. Я не знала - стать ИП или самозанятой? Смогу ли управлять прачечной? Когда начну разбираться в профессиональных программах стирки и сушки, в заправке дозатора моющим средством, в управлении терминалом для оплаты, в том, кто и как часто будет убирать. Но на все вопросы на своём опыте мне ответили как владельцы франшизы, так и уже работающие франчайзи. Стало понятно, что справлюсь. Все получится. Не Боги горшки обжигают. И правда - совсем скоро я сама разобралась во всем.
И все же главные опасения время от времени накатывали - за риски простоя оборудования и низкую проходимость прачечной. Однако, флайеры и сарафанное радио делали своё дело. С каждым днём клиентов приходило больше, доход постепенно рос и опасения вскоре развеялись.
Были мифы, что люди в нашей стране не пойдут. У всех машинки. Все стирают дома. А сушить и вовсе непонятно, зачем. Но эти мифы очень быстро опровергла практика. Каждый день я общалась с клиентами и узнавала, что у них машинка на 5 кг и в неё не помещаются ни плед, ни одеяло, ни куртка, что сушат они у нас с радостью, потому что дома трое маленьких детей, а вещи не сохнут. И многие другие причины, по которым клиенты ищут и находят прачечную в своём районе.
Ещё в начале казалось, что вообще трудно будет найти хорошее помещение. И красиво и аккуратно его брендировать. Но неожиданно управляющая компания франшизы приняла деятельное участие в поисках! И искать вместе было гораздо легче. В итоге компания предложила мне хорошие варианты, но немного дальше, чем я хотела. Однако эти варианты стали для меня отличным примером, на который я ориентировалась в поисках. И подходящее помещение нашлось всего за 5 дней! Кстати, брендирование при участии УК BIG WASH также прошло легче, чем я предполагала. Компания пригласила профессионального художника граффити, одного из лучших в Москве, и за одну ночь он преобразил помещение!
Расскажу далее о главной ошибке при открытии прачечной.