Как не надо извиняться:
1. Ой, прости! (За что? Почему?)
2. Прости, если… (Если? Это случилось или нет?)
3. Мне жаль, что ты… (Это обвинение)
4. Прости, но… (Все слова после НО отрицают все слова до него)
5. Мне жаль, что так получилось. (Ты виноват или нет?)
6. Ой, накосячил! (Минимизирует проблему и влияние)
Как попросить прощения:
0. Если не понятно в чем проблема, спроси: «Я не осознаю проблему, но готов выслушать и принять ответственность где нужно.»
1. Я вижу теперь, что я сделал неправильно (не хорошо, согрешил), когда я…
2. Насколько я правильно понял проблему?
3. Как это повлияло на тебя?
4. Чем я могу исправить ситуацию?
5. Я услышал тебя и действительно не хочу повторить такую ситуацию.
6. Ты можешь меня простить за то, что я … и за то, как это повлияло на тебя?