Как понять по жестам, насколько комфортно или дискомфортно сейчас собеседнику.
Прежде чем я расскажу сам алгоритм определения, мы должны разобраться с классификацией жестов.
В детекции лжи и профайлинге есть два вида жестов:
1. Коммуникативные жесты – это жесты, которые сопровождают речь.
2. Некоммуникативные жесты – это жесты, которые позволяют человеку обрести покой в сложной стрессовой ситуации.
Начнем с коммуникативных жестов, которые разделяются на жесты-эмблемы, жесты-иллюстраторы и жесты-регуляторы.
Жесты-эмблемы могут заменять слова и целые фразы. То есть их можно сравнить с вербальным языком.
Пример:
- поднятый вверх большой палец означает «отлично»,
- пожатие плечами означает «я не знаю»,
- что означает "средний палец", думаю, объяснять не нужно,
- соединенные в кольцо большой и указательный пальцы означают «окей».
Но будьте осторожны: эмблемы не всегда трактуются одинаково в разных культурах и субкультурах. Например, знак "окей" в Японии означает деньги, а во Франции — ноль.
Жесты-иллюстраторы используются для сопровождения речи и помогают оратору быть более убедительным, эмоциональным и ярким.
Обращайте внимание на движение рук. В некоторых случаях они будто повторяют движение мыслей. Подобными действиями можно акцентировать речь или рисовать в воздухе предметы и показывать их взаимодействие друг с другом.
Одни люди используют жесты-иллюстраторы чаще, другие — реже.
Частота употребления таких жестов характеризует ваши индивидуальность и психотип. А вот изменение интенсивности иллюстрирования говорит нам о значимости темы или заданного вами вопроса. Например, если одна тема иллюстрируется меньше, чем другая, можем сделать вывод, что данный вопрос для человека болезненный. Также при тщательном подборе слов интенсивность иллюстраторов снижается.
Но не всё так просто.
Исключением является только психотип с очень подвижной нервной системой, такой как «Гипертим». В таком случае, если вы наткнулись на болезненную или нежелательную тему, жестов-иллюстраторов, наоборот, станет больше. Гипертим будет пытаться таким образом увести вас от этой темы, заболтать.
Жесты-регуляторы – это интерактивные жесты, способствующие регулированию диалога.
Типы жестов-регуляторов:
- Жесты передачи информации;
- Жесты-ссылки на высказывание собеседника;
- Жесты регулировки очередности реплик;
- Жесты запроса реакции собеседника.
Перейдем к некоммуникативным жестам
К ним относятся жесты-адаптеры, которые не участвуют в коммуникации, но являются признаком состояния стресса. К ним человек прибегает бессознательно, чтобы в ситуации стресса вернуть себе душевный покой. Появление жестов-адаптеров – верный признак того, что человек пытается взять свое состояние и ситуацию под контроль.
Адаптеры можно разделить на самоадаптеры и манипуляторы.
Самоадаптеры — это всевозможные прикосновения к своему телу, например, протирание рук, носа, шеи, ног и т. д.
Манипуляторы выполняют ту же функцию, но сосредотачиваются на манипуляции с предметами. У каждого человека есть свои манипуляции, свойственные только ему.
Наблюдая за уровнем проявления жестов-адаптеров, можно судить об уровне стресса человека. Чем выше жесты-адаптеры (прикосновение к голове, носу), тем выше уровень стресса. Учащенное появление таких жестов несет в себе много информации.
Тема жестов не такая сложная, какой может казаться, но еще есть, куда углубляться.
Переходим к практике
1. Беседуя с человеком, первое, что вам нужно сделать, это определить его манеру жестикулирования. Обратите внимание на его жесты-иллюстраторы и адаптеры, на их частоту и интенсивность, беседуя на нейтральные темы. Для вас это будет некая точка отсчета.
2. Теперь ваша задача наблюдать, как будут меняться частота и интенсивность жестов в зависимости от тем диалога.
3. Если мы встречаем больную или нежелательную тему для нашего собеседника, то количество иллюстраторов будет снижаться, либо они вовсе будут отсутствовать, а количество адаптеров, наоборот, будет возрастать.
P.S. Не пытайтесь по жестам определять ложь. Для этого требуются другой подход и целая методика, а не только жесты.
На этом всё, пишите ваши вопросы и комментарии.
Читайте людей с умом.
Еще больше о профайлинге вы можете узнать на нашем портале Клуба "Профайлер". Мы проводим курсы по Детекции лжи и Марафоны чтения людей.
Так же каждую среду и субботу в Москве у нас проходят игры Lie to me - это как Мафия, но по другому. На игре мы учимся определять ложь, убеждать, развивать социальный и эмоциональный интеллект, знакомится с интересными людьми и просто классно проводить время!