Ошибки, которые разные компании допускают при анализе контрагентов, часто похожи. В их основе лежат нерациональные критерии оценки бизнес-партнеров, рутина, человеческий фактор, проблема «своих людей». Как избежать их, рассказали эксперты API Контур.Фокуса.
Ошибка № 1. Слишком жесткие критерии контроля
Порой слишком жесткая настройка системы приводит к тому, что ни один деловой партнер не соответствует заявленным требованиям. Доходит до того, что компания проверяет по заданным параметрам себя … и не проходит проверку, несмотря на то, что бизнес вполне устойчив и объективно успешен по многим параметрам.
Как решить
Выстраивайте оценку покупателей и поставщиков по рациональным критериям, тем, что действительно важны для бизнеса, чтобы не потерять благонадежного партнера.
Ошибка № 2. Нет понимания, как упростить проверку
У компании может быть несколько тысяч контрагентов, нужно постоянно следить за изменениями в их бизнесе. Если проверка проводится вручную, то рано или поздно внимание сотрудников притупляется, возникают ошибки. К тому же из-за долгой проверки новые поставщики и потенциальные покупатели могут не дождаться подписания договора и начать работать с конкурентами.
Как решить
Автоматизируйте рутинные процессы. Это позволит оптимизировать расходы, нацелить специалистов на выполнение более сложных задач и повысить качество проверки.
Ошибка № 3. Сопротивление персонала: проще пояснить, чем преодолеть
После внедрения автоматизации специалисты, которым не объяснили, для чего нужны нововведения, могут решить, что их заменяют машиной. Из-за страха утратить значимость, потерять заработок сотрудники начинают все больше замыкать работу на себе, пытаясь доказать, что они эффективны, а система автоматизированной проверки — нет.
Как решить
Объясняйте сотрудникам, что автоматизация не заменит их, а поможет работать
результативнее. В этом прямая выгода работников: доходы бизнеса — источник их заработной платы.
Ошибка № 4. Стремление сэкономить на сервисе
Иногда компании, решившиеся на автоматизацию, при выборе сервиса проверки главным критерием делают стоимость предложения. Помним, что скупой платит дважды. Не может корректно работающий сервис, у которого отлажено взаимодействие с массой источников информации, стоить подозрительно мало. При этом и высокая цена тоже не всегда оправдана.
Как решить
При выборе сервиса для проверки контрагентов следуйте проверенному правилу соотношения цены и качества. Сравнивайте функциональность и стоимость сервиса, проверьте репутацию поставщика.
Ошибка № 5. Отсутствие постоянного мониторинга контрагентов
Организации детально проверяют партнеров на стадии заключения договора, но не следят за изменениями в бизнесе в процессе сотрудничества. Как правило, собственники не предупреждают своих партнеров об изменениях в компании. Такие ситуации происходят, даже когда бизнес-партнеры дружили семьями. Зачастую это оборачивается для организаций миллионными убытками.
Как решить
Придерживайтесь системного подхода: мониторить статус партнера по бизнесу нужно постоянно — вне зависимости от дружеских отношений и прошлого опыта сотрудничества.