Ах, чудеса потребительского маркетинга. Это то, что компании используют для оптимизации своих брендов, чтобы они выглядели «соответствующими». Это, также известное как «маркетинг B2C», — это то, где маркетинг вращается вокруг потребителей. Все происходит быстро, и большинство маркетинговых инструментов обычно отличаются от маркетинговых стратегий B2B.
Почему важно следить за потребителем?
Изучение поведения потребителей является острой необходимостью для маркетологов, поскольку им необходимо знать фактор, влияющий на решения клиентов о покупке. Зная, что им нужно и спрос, они могут заполнить пустоту на рынке и, следовательно, определить продукты, которые люди хотят иметь. То же самое относится к продуктам, которые устарели.
Более того, изучение поведения потребителей также позволяет предпринимателям и маркетологам продавать и рекламировать свою продукцию таким образом, чтобы максимизировать прибыль и приносить высокий доход. По сути, это ключ к тому, чтобы оказывать длительное влияние на клиентов, взаимодействовать с ними и конвертировать их в покупки для получения дохода.
Типы потребительского поведения
Для углубленного изучения потребительского поведения необходимо сосредоточиться на четырех основных типах.
Сложное покупательское поведение потребителей
Такое поведение наблюдается у потребителей, когда они покупают редко привозимый или дорогой товар. Таким образом, потребители очень вовлечены в процесс покупки и исследования, прежде чем они смогут инвестировать.
Например, покупка дома — это сложное решение о покупке.
Диссонанс, снижающий покупательское поведение потребителей
Такое поведение наблюдается даже тогда, когда потребитель вовлечен в процесс покупки. В этой ситуации они не могут определить, какой бренд выбрать. Диссонанс возникает, когда у них есть страх, что они потом пожалеют о своем выборе.
Привычное покупательское поведение
Привычное покупательское поведение не связано с заботой о бренде или качестве. Например, покупка в продуктовом магазине одного и того же хлеба, который вы употребляете в течение 10 лет, является привычным решением о покупке. Короче говоря, потребители практически не участвуют в исследованиях бренда.
Покупательское поведение, направленное на поиск разнообразия
Это поведение наблюдается, когда потребитель меняет бренд не потому, что у него был плохой опыт, а потому, что ему нравится пробовать новый сорт того же продукта.
Как работает потребительское поведение?
Чтобы понять, как это работает, нам нужно тщательно изучить термин «восприятие». Но что такое восприятие?
Восприятие — это процесс, который включает в себя выбор и организацию данных таким образом, чтобы они стали значимыми и полезными. Каждый маркетолог максимизирует свою прибыль за счет восприятия. Поведение потребителей в их глазах есть не что иное, как восприятие продукта. Именно восприятие создает или разрушает сделку по продукту.
4 основных краеугольных камня восприятия:
Избирательное внимание
Избирательное внимание — это процесс, когда вы выбираете определенную группу людей и собираете информацию, относящуюся к ним. Короче говоря, вы предпочитаете игнорировать других из-за раздражителей и получать только ту информацию, которую хотите получить.
Выборочное удержание
Выборочное запоминание — это когда вы помните только те детали, которые важны для вас на психологическом уровне. Это означает, что вы помните только эмоциональную реакцию или привязанность к раздражителям и забываете более важные действия пользователя.
Выборочное искажение
Искажение выбора происходит, когда вы искажаете или искажаете информацию в соответствии со своими личными убеждениями и ценностями. Когда предоставляется ввод, вы можете исказить информацию. В этом случае шансы маркетинговой неудачи становятся очень высокими.
Подсознательное восприятие
Когда возвышенные сообщения привлекают потребителей, это создает подсознательное восприятие. Подсознательное восприятие — это то, как вы подсознательно связываетесь и ассоциируете себя с конкретным продуктом.
Модели поведения не обязательно означают покупательские привычки. Привычки становятся спонтанными, и рано или поздно мы не можем их контролировать, но закономерность предсказуема. У каждого потребителя могут быть разные покупательские привычки, но модели покупок всех потребителей будут более или менее одинаковыми.
#маркетинговые уловки #потребительский рынок #бренд #маркетинг от потребите