Как создавать и развивать бизнес аккаунты Телеграмм
Если Telegram популярен среди ваших клиентов, вам наверняка интересно, как использовать Telegram для бизнеса. В этой статье мы расскажем о Telegram, о том, как создать Telegram Bot для бизнеса, а также о лучших практиках использования нового аккаунта Telegram для бизнеса.
Есть только один центральный интерфейс - панель сообщений. Выпадающее меню слева дает доступ к Контактам, а также возможность создавать новые группы, секретные чаты и каналы.
Интерфейс приложения Telegram на Android
Хотя Telegram является одним из самых многофункциональных мессенджеров, он не навязывает вам эти функции. Есть только один центральный интерфейс - панель сообщений. Выпадающее меню слева дает доступ к Контактам, а также возможность создавать новые группы, секретные чаты и каналы.
Группы Telegram
Группы Telegram работают так же, как и группы в любом другом приложении для обмена сообщениями. Ключевое отличие заключается в том, что группы в Telegram могут насчитывать до 200 000 участников. Управление такой группой может показаться невозможным, но Telegram предоставляет детальный контроль, чтобы сделать это проще.
Настройки групп Telegram
Группы Telegram отлично подходят для создания сообществ. Вы можете добавлять участников индивидуально или публично размещать ссылку на группу. Группы можно даже сделать публичными и доступными для поиска в Telegram. Вы можете узнать больше о группах Telegram здесь https://lowcostsmm.com/ru/kupit-nakrutku-prosmotrov-telegram/ а также купить накрутку просмотров Телеграм канала, постов и видео
Каналы Telegram
Каналы Telegram имеют все те же функции, что и группы, за исключением того, что отправлять сообщения могут только администраторы. Они также не имеют ограничений по количеству пользователей, что упрощает передачу информации. Например, министерства здравоохранения используют Telegram-каналы для рассылки новостей и советов общественности.
Пользователи подписываются на каналы через поиск в приложении или по ссылкам на каналы, указанным на сайте и в других местах. Каналы с более чем 1000 подписчиков показывают аналитику каналов и постов. Ознакомьтесь с нашей статьей о Telegram-каналах здесь.
Паспорт Telegram
Telegram Passport - это то, что вам нужно. Это платформа, которая хранит документы, удостоверяющие личность, чтобы их можно было использовать в финансовых учреждениях, где требуется процедура Know Your Customer (KYC).
Идея заключается в том, чтобы перестать загружать идентификационные документы в несколько разных мест. Поскольку Telegram хранит данные в облаке со сквозным шифрованием, финансовые учреждения могут получить доступ к ним из одного центрального места. Является ли это более безопасным? Решать только вам.
Изначально Telegram создал культ в некоторых частях индустрии финансовых услуг. С тех пор компания смогла расширить свою пользовательскую базу за пределы этой специфической ниши. Прежде чем использовать Telegram для бизнеса, важно знать, где он популярен.
Рост пользователей Telegram происходит по всему миру. Это важно знать, если вы планируете использовать Telegram.
Рост числа пользователей Telegram
Основываясь на исторических данных, в 2019 году Telegram был популярен в Иране и Узбекистане. По состоянию на июнь 2020 года карта показывает, как Telegram быстро растет в Восточной Европе и Азии, а также в некоторых частях Южной Африки, Северной Америки и Южной Америки.
Этому могут быть две возможные причины. Первая - насыщение доли рынка, самые популярные приложения уже скачаны, что приводит к замедлению темпов загрузки в последнее время. Таким образом, Telegram легче занять более высокое место в магазинах приложений.
Telegram также популярен в странах с авторитарными режимами благодаря своим функциям, ориентированным на безопасность. Пользователи в этих странах требуют конфиденциальности и безопасности больше, чем страны с меньшим количеством ограничений. Telegram быстро растет во многих из этих стран.
Если у вашего бизнеса много клиентов в этих регионах, подумайте о бизнес-аккаунте Telegram для связи с ними.
Telegram бизнес аккаунты
Не существует очевидных способов создания бизнес-аккаунта Telegram. Однако есть два способа использовать Telegram для бизнеса. Конечно, вы можете создавать группы и каналы. Однако лучше всего создать Telegram Bot для бизнеса.
Telegram Bot API или Telegram Business API является бесплатным и может быть использован для создания ботов для социальных, игровых, продуктивных и электронных торговых сервисов. Однако ботов Telegram можно использовать и для поддержки людей, подключив их к CRM или платформе обмена сообщениями.
Как создать бизнес-аккаунт Telegram
Хотя Telegram называет это Telegram-ботом, по сути это бизнес-аккаунт Telegram. В отличие от приложения WhatsApp Business App, для Telegram Business App не существует специального приложения. Однако использование Telegram Bot позволяет создать брендированный аккаунт Telegram для вашего бизнеса.
- 1. Общайтесь с ботом-отцом. Найдите BotFather с помощью поиска, а затем нажмите Start.
Чтобы создать бота, Общайтесь с ботом-отцом. Найдите бота-отца с помощью поиска, а затем нажмите Start.
Создание Telegram-бота с помощью BotFather
- 2. Используйте команду /newbot. Это запустит процесс создания.
Чтобы создать бота, используйте команду /newbot. Это запустит процесс создания.
Список меню BotFather
Вам нужно выбрать отображаемое имя, а затем имя пользователя. Вы можете изменить имя бота позже, но над именем пользователя следует хорошо подумать.
- 3. Готово. Вы получите токен для подключения вашего Telegram-бота к Messaging CRM.
После создания бота вы получите токен и сможете начать использовать его в качестве бизнес-аккаунта.
Подключение токена API
Вы заметите, что по дизайну боту Telegram негде отвечать на сообщения, отправленные ему. Вы можете начать отвечать на сообщения прямо сейчас, создав бесплатный аккаунт respond.io и подключив свой Telegram-бот.
Значок Telegram Verified
Вы можете гарантировать подлинность своего бота с помощью значка Telegram Verified. Вы не получите никаких дополнительных функций, но это гарантирует вашим контактам, что ваша страница настоящая. Чтобы получить значок верификации, вам необходимо иметь верифицированный аккаунт
Telegram Бизнес: Лучшие практики
Использование Telegram для бизнеса отличается от электронной почты или SMS. Telegram - это частная компания, которая контролирует то, что возможно в приложении. Telegram ориентирован на обеспечение бесплатного, быстрого и безопасного обмена сообщениями, и функции создаются с учетом этих целей.
Бизнес в Telegram: Поиск клиентов в Telegram
Хотя пользователи регистрируются в Telegram с помощью номера телефона, основным идентификатором каждого пользователя является его Telegram ID. Однако Telegram не передает номер телефона или ID через Telegram Bot API в вашу CRM для обмена сообщениями. Только имя.
Используйте ссылки на чат, QR-коды или поиск в приложении, чтобы заставить пользователей начать чат с вашим бизнес-аккаунтом.
Ссылки на чат и QR-коды
Это означает, что пользователи Telegram не могут быть импортированы через CSV в CRM как Контакты. Чтобы получить ваших клиентов как Контакты Telegram, им придется сначала написать вам. Это ограничение, используемое Telegram и другими бизнес-аккаунтами приложений для обмена сообщениями, чтобы уменьшить количество спама.
К счастью, существуют функции, позволяющие заставить клиентов сначала написать бренду. Ссылки на чат и QR-коды могут быть отправлены существующим клиентам для связи с брендом в Telegram. Хотя наиболее лояльные пользователи Telegram, скорее всего, найдут их через In-App Search.
Telegram Бизнес: Ссылки чата и QR-коды
Когда человек нажимает на ссылку чата или сканирует QR-код, он попадает непосредственно в чат с вашим брендом. Каждый бот Telegram поставляется с ссылкой на чат, использующей формат t.me/username. Поэтому важно, чтобы имя пользователя вашего бота отражало ваш бренд.
Ссылки на чат хорошо работают на веб-сайтах, в профилях социальных сетей или даже в электронных письмах, отправляемых клиентам. Для вдохновения посмотрите на нашу страницу контактов. Однако у них есть ограничение: ссылки t.me работают только в том случае, если на устройстве установлено приложение Telegram.
На мобильных устройствах при нажатии на ссылку пользователям будет предложено загрузить приложение Telegram. Если нажать на ссылку на настольном компьютере, пользователи попадут на страницу, где они смогут открыть Telegram Web, однако это работает только в том случае, если пользователи уже посещали эту страницу ранее.
QR-коды - это еще один вариант привлечения трафика на ваш бизнес-аккаунт Telegram. В отличие от ссылок, их можно использовать в автономных местах, например в физических магазинах. Как и ссылки чата, QR-коды будут работать только при установленном приложении, поэтому добавьте логотип Telegram над QR-кодом.
Хотя Telegram не предоставляет QR-коды из коробки, их можно сделать с помощью любого генератора QR-кодов, используя ссылку t.me. Кроме того, мы можем сгенерировать QR-код для вас, если вы подключите своего Telegram-бота к нашей платформе обмена сообщениями для бизнеса.
Telegram Бизнес: Поиск в приложении
В отличие от бизнес-аккаунтов других приложений для обмена сообщениями, вам не нужен верифицированный бот Telegram, чтобы пользователи могли искать ваш бренд в приложении. Как только ваш бот будет создан, любой пользователь сможет найти его в Telegram, найти его и отправить сообщение.
При использовании Telegram для бизнеса важно знать, что пользователи могут искать ваш бизнес-аккаунт в Telegram с помощью поиска в приложении.
Поиск бота Telegram
Хотя поиск в приложении может не создавать основную часть вашего трафика, это наиболее вероятный способ, которым хардкорные пользователи Telegram найдут ваш бренд. Теперь, когда вы знаете все о привлечении клиентов в качестве Telegram-контактов, давайте рассмотрим возможность отправки им сообщений.
Бизнес в Telegram: Обмен сообщениями с клиентами
Обмен сообщениями с клиентами в Telegram относительно прост. Хотя другие бизнес-аккаунты приложений для обмена сообщениями устанавливают ограничения на то, когда вы можете отправлять сообщения и что вы можете отправлять, Telegram не устанавливает таких ограничений для брендов.
Telegram Business: обмен сообщениями 1:1
Поскольку в Telegram нет окна обмена сообщениями, как в других приложениях для обмена сообщениями, вы можете отправлять сообщения клиентам в любое время после того, как они станут вашими контактами. Главное, что нужно знать об обмене сообщениями с клиентами в Telegram, - это квитанции об отправке/прочтении.
Бизнес-аккаунт Telegram позволяет отправлять неограниченное количество сообщений с любым содержанием, но не предоставляет статус сообщения для отправленных сообщений.
Telegram для бизнеса: обмен сообщениями 1 к 1
Поскольку Telegram предоставляет статусы отправленных, доставленных и прочитанных сообщений на личных аккаунтах, можно ожидать, что бизнес-аккаунты Telegram будут иметь такую же функциональность. Однако Telegram не предоставляет обновления статуса сообщений через Telegram Bot API.
Это означает, что любая платформа для обмена сообщениями, к которой вы подключите Telegram Bot, не сможет показать вам, прочитал ли контакт Telegram ваше сообщение. Чтобы подлить масла в огонь, есть еще одна проблема, о которой вам следует знать.
Когда пользователь Telegram пишет вашему Telegram-боту, каждое отправленное им сообщение автоматически помечается как прочитанное. Поэтому может создаться впечатление, что вы прочитали сообщение, но не ответили на него.
Telegram Бизнес: Широковещательная рассылка сообщений
Как и при обмене сообщениями 1:1, Telegram не устанавливает никаких ограничений для широковещательных сообщений. Вы можете отправлять мультимедийные данные, такие как изображения, видео, файлы и текст неограниченному числу контактов. Но помните, что для того, чтобы стать Контактом, вам нужно, чтобы они сначала написали вам.
Счетчики сообщений канала Telegram
Хотя количество подписчиков дает вам хорошее представление о том, насколько популярна ваша группа, вы можете получить дополнительную информацию об успешности вашего канала Telegram, используя маленький глазок рядом с отправляемыми сообщениями.
Счетчик просмотров сообщений канала Telegram
Глаз покажет вам, сколько человек увидели сообщение. Это даст вам представление о том, сколько подписчиков вовлечены в ваш Telegram-канал, в сравнении с количеством людей, которые подписались, но так и не открыли канал.
Организационные характеристики канала Telegram
В ваших каналах Telegram должно быть гораздо меньше истории чатов, чем в ваших группах Telegram, поскольку только несколько человек могут отправлять сообщения.
Тем не менее, Telegram предоставил несколько функций для организации каналов и поиска старых сообщений, включая поиск, просмотр общих медиа и прикрепление сообщений.
Поиск каналов Telegram
В отличие от групп Telegram, каналы Telegram позволяют редактировать сообщения. Если вы хотите удалить что-то, о чем вы упоминали, из истории канала, воспользуйтесь поиском, чтобы найти это, а затем удалите его.
Чтобы найти сообщение в канале Telegram, щелкните название канала > нажмите на лупу.
Поиск сообщений в канале Telegram
Telegram позволяет легко просматривать историю чатов, когда бы ни упоминался этот текст. Чтобы найти сообщение в канале Telegram, нажмите на название канала. Затем нажмите на увеличительное стекло.
Telegram-канал Общие медиа
Если вы уже давно ведете свой канал в Telegram, у вас накопилось много сообщений, которые нужно просеивать, и вам будет сложно найти что-то с помощью функции поиска.
Чтобы получить доступ к общим медиа в Telegram-каналах, перейдите в раздел Информация > Общие медиа.
Доступ к общим медиа в канале Telegram
Здесь на помощь приходит панель Shared Media. Telegram Channel Shared Media отображает медиафайлы, такие как ссылки, документы и аудиофайлы, которыми поделились на канале. Чтобы получить доступ к общим медиа канала Telegram, перейдите в раздел Информация > Общие медиа.
Прикрепленные сообщения в канале Telegram
Прикрепленные сообщения позволяют вам сделать более заметными сообщения, которые, по вашему мнению, наиболее важны для аудитории вашего канала Telegram.
Помимо того, что сообщения будут прикреплены к верхней части канала, ваша аудитория также получит уведомление о том, что сообщение было прикреплено, даже если они отключили звук на канале.
Как прикрепить сообщение к публичной группе telegram, частной группе telegram или любой другой группе telegram?
Как прикрепить сообщение к каналу Telegram?
Чтобы прикрепить сообщение к своему каналу Telegram, нажмите на сообщение, которое вы хотите прикрепить, а затем нажмите Pin.
Telegram-каналы Особенности здравомыслия
Если на вашем канале Telegram несколько администраторов, вы, вероятно, не хотите получать уведомления каждый раз, когда появляется новое сообщение. Функции баланса канала Telegram помогут вам сделать перерыв.
Отключить каналы Telegram
Если вас немного раздражают сообщения на вашем канале Telegram, есть быстрый способ отключить звук.
Чтобы отключить уведомления канала Telegram, нажмите название канала > нажмите колокольчик.
Отключить звук в канале Telegram
Чтобы отключить уведомления канала Telegram, коснитесь названия канала, а затем нажмите значок колокольчика. В новых версиях Telegram вы сможете отключать звук в канале Telegram прямо на экране чата.
Управление уведомлениями
Каналы Telegram также позволяют отключить звук уведомлений на час или два. Это, вероятно, лучшее решение, если вам нужно отдохнуть от канала, но вы не хотите отключать его навсегда.
Чтобы управлять уведомлениями канала Telegram, перейдите в раздел Информация > Уведомления.
Управление уведомлениями канала Telegram
Чтобы управлять уведомлениями для своего канала Telegram, перейдите в раздел Информация > Уведомления.
И это все, что вам нужно знать о каналах Telegram.
Широковещательная рассылка сообщений - это отличный способ использовать Telegram для бизнеса, потому что здесь нет никаких ограничений.
Telegram для бизнеса: Широковещательный обмен сообщениями
Имейте в виду, что "Контакты" могут заблокировать вашего бота, если им не понравится то, что вы им отправляете. После того как они заблокируют вас, вы ничего не сможете сделать. Даже если вы попытаетесь отправить им новое сообщение, вы получите уведомление с текстом "Запрещено: бот был заблокирован пользователем".
И последнее, но не менее важное: как и при ведении бизнеса в Телеграмм так и в любой другой соц сети вам потребуется подключить платные сервисы к платформе для поддержания делового образа. Поэтому убедитесь, что выбранные вами ресурсы безопасны! Советуем вам обратиться к профессионалам в компанию https://lowcostsmm.com/ru/ набрать для вас просмотры, лайки и подписчиков ВКонтакте, Телеграмм и YouTube недорого. Большое значение имеет возможности компании и большой опыт!
Telegram Business: Групповой обмен сообщениями
Групповой обмен сообщениями стал важен для некоторых бизнес-сценариев, например, для продаж. И вам будет приятно узнать, что боты Telegram могут быть добавлены в групповые чаты.
Обмен групповыми сообщениями возможен при использовании бота Telegram в качестве учетной записи Telegram для бизнеса.
Telegram для бизнеса: Групповые сообщения
Добавив Telegram-бота в групповой чат, вы сможете записывать историю группового чата в CRM для обмена сообщениями, к которому вы подключите своего Telegram-бота. Пока мы еще не включили групповые чаты на нашей платформе, но вы можете помочь нам сделать это, проголосовав за запрос функции.