Привет!
Сегодня я хочу рассказать одну тайну, за которую меня возненавидят многие крупные розничные сети. Речь пойдет о подарочных сертификатах.
Конечно, иногда приятно получить такой в подарок: всяко лучше, чем очередная бесполезная безделушка. А что, если он вам совсем не нужен и вариант получить денюжки наличными гораздо больше греет вашу душу?
Если полазить по сайтам знаменитых магазинов, то чаще всего вы наткнетесь на информацию: подарочный сертификат возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Таких примеров море. Что ж друзья, вас нагло обманывают…
Положения, которые подсовывают вам магазины, нарушает правовые нормы. Чисто юридически подарочный сертификат — это предоплата(аванс) товара или услуги. Карта, от которой вы жаждите избавиться, скупая кучу ненужных вещичек, — это документ, который свидетельствует о том, что вы можете купить что-то в данном магазине.
Подарочную карту вернуть можно, а иногда даже нужно, без причины и каких-либо условий. Никакие их «бумажки» не могут противоречить ЗАКОНУ. Естественно, всё направленно только на то, чтобы магазины не теряли свою прибыль.
Для особо пытливых умом и не верящих мне вот номера судебных дел (легко можете найти в интернете и почитать): Дело № А36-4681/2019 - со Спортмастером и дело № 2-2002/2020(34RS0002-01-2020-002708-07) - с ювелирным магазином Адамас.
Одна ремарка: суды пока не дают определенного ответа, что делать, если у сертификата истек срок действия, поэтому лучше не затягивайте. Хотя я возвращала деньги и за такие, добавив, что пандемия-мол, болела, не могла использовать.
Общий алгоритм действий такой:
- обращаемся в магазин,
- если нет результата, требуем официальный(письменный) отказ
- пишем досудебную претензию
- обращаемся в Роспотребнадзор
- идем в суд
Приятным бонусом еще может оказаться то, что вам могут присудить +50% от суммы номинала. Как этого можно добиться, я расскажу немного позднее. Подписывайтесь, чтобы не пропустить такую важную статью.
Стоит отметить, что есть и положительные примеры компаний (если что, это не реклама, сама была удивлена, что у некоторых всё по-честному)
P.S. Не хотите «париться» - у меня для вас другой совет – просто выложите сертификат на Авито, по цене чуть ниже номинала и будет вам счастье.