А я в очередной раз убедилась, что в нашу эру непрофессионалов, когда никто ни за что не отвечает, все надо контролировать лично.
Еще в советские времена у в моем доме делали капремонт. У нас в квартире меняли трубы, раковины, унитаз. Как сейчас помню: дома я-школьница, старая бабушка и рабочие на кухне возятся. Папа на работе, ему даже в голову не пришло остаться дома, чтобы проследить, все ли рабочие делают правильно.
И, действительно, все было сделано на совесть, ничего не текло и простояло не один десяток лет.
А вот если сейчас вы собрались делать ремонт или строить дом, придется лично в деталях вникать, как лить бетон, класть кирпич и штукатурку, подсоединять унитаз, а иначе фундамент растрескается, штукатурка отвалится, а унитаз будет нещадно течь, поскольку наше родное государство начисто отстранилось от контроля за бизнесом и бизнесменами.
Решила моя подруга обновить кровать. Нет, старая- хорошая, не шатается, не скрипит, вот только облупилась, выглядит некрасиво.
К своему счастью, выбрала самую дешевенькую и простенькую, без ящиков, без подъемного механизма, только каркас и основание.
Заказала в раскрученном интернет-магазине, даже к ним в шоу-рум съездила.
Мужчин в семье нет, поэтому было решено заказать в том же магазине и услугу сборки.
В итоге сама кровать обошлась в 6830= по акции (позже нашла в другом магазине такую же за пять с небольшим и без всяких акций), доставка в 590 рублей, а за сборку надо было отвалить аж 1200.
Сам заказ прошел без сучка, без задоринки, доставили тоже в оговоренный срок.
Оставалось только дождаться сборщика, который должен был прийти в этот же день ближе к вечеру.
В шесть вечера сборщик позвонил и предупредил, что приедет только завтра. Моя подруга, уже избавившаяся от старой кровати, как вы понимаете, была огорошена, ибо спать ей пришлось бы на полу.
Но ничего не поделаешь, завтра так завтра.
Однако на этом проблемы не кончились.
На следующее утро раздался долгожданный звонок.
Подруга открыла дверь, и мимо нее, дыша, как говорится в одном стихотворении, духами и туманами, нетвердой походкой прошествовал несвежего вида мужичок.
Если бы подруга заказывала сборку на известном сайте, славящемся своими непрофессионалами, то мужичок немедленно был бы выставлен вон.
Но то, что сборщик пришел от известного магазина, совершенно сбило ее с толку. У них ведь там и дорогая мебель продается, напортачишь при сборке- потом разоришься. Не будут же они держать кого попало!
Между тем мужичок осмотрел комнату, спросил, где будет изголовье кровати, а потом заявил, что ему надо переодеться.
Переодевался он минут пять, и подруга полагала, что к ней он выйдет в форменном костюме или комбинезоне, но он только поменял зеленую футболку на черную и синие потрепанные джинсы на черные, с модными дырами на коленях.
Ну, ладно, мало ли у кого какие рабочие костюмы, не суть дело.
Далее сборщик начал доставать из коробки и раскладывать части кровати.
Закончив, он смял коробку и потащил ее к выходу.
- А крепеж где?- спохватилась подруга.
Она прекрасно помнила, что в коробке лежал пакетик с шурупами-заглушками-саморезами.
- Какой крепеж?- изумился сборщик.
"А чем же вы собираетесь части кровати скреплять, слюнями что ли?"- хотела спросить подруга, но тут сборщик сообразил, о чем речь.
- А он был?
- Был!
Сборщик потряс коробку, нашел крепеж и тут же вывалил все саморезы-шурупы прямо на пол.
Подруга протянула ему инструкцию по сборке, лежавшую в коробке, но мужчина ею почему-то не заинтересовался.
- Покажите фото кровати,- потребовал он.
- Так в инструкции же есть!- подсказала подруга, но спорить не стала, нашла на сайте магазина фото и продемонстрировала его сборщику.
После этого сборщик уселся на пол, обвел тоскливым взглядом разложенные перед ним детали и спросил:
- А где же царги?
При этом царги (это перекладины, на которых лежит основание кровати и матрас) красовались прямо у него под носом. Просто в этой модели вместо двух длинных царг были четыре маленькие.
- Так вот же они, перед вами, - показала подруга, которой происходящее нравилось все меньше и меньше.
- А!- наконец сообразил сборщик.- Ну никогда я с такой моделью раньше не сталкивался!
Как выяснилось позже, он никогда не сталкивался и с тем, что саморезы бывают разных размеров и вкручиваются не как бог на душу положит, а как следует по схеме: маленькие- в доски изголовья и изножья, а большие саморезы держат царги.
В общем, чудо-сборщик взял большие саморезы и принялся вкручивать их в изголовье. Они, естественно, туда не лезли, как он ни старался.
Тут, заметив, что подруга пристально за ним наблюдает, мужчина недовольно заявил:
- Извините, пожалуйста, а не мог ли бы вы выйти из комнаты? А то вы прямо мне под руку смотрите.
Онемевшей от подобной наглости подруге очень хотелось напомнить, что она вообще-то находится в своей собственной квартире, но, будучи женщиной воспитанной, она лишь наплела, что хочет вывезти эту кровать на дачу и потому ей позарез надо посмотреть, как она собирается-разбирается.
Между тем вставить саморезы в не предназначенные для них отверстия никак не получалось, и чудо-сборщик принялся рассверливать их дрелью.
Однако и это чудо-сборщику не помогло, как он ни пыхтел.
Подруга вышла из комнаты, но продолжала тихонько наблюдать за процессом сборки через открытую дверь.
При очередной попытке впихнуть невпихуемое саморез-таки сломался и его верхняя часть вывалилась прямо в ладонь к чудо-сборщику. Тот, однако, нисколько не смутился, бросил кусок самореза на пол и, как ни в чем не бывало, принялся ввинчивать следующий.
Тут подруга не выдержала.
- А что это за дырка в ножке?- поинтересовалась она.
- Саморез сломался,- честно признался чудо-сборщик.
- И что теперь делать?
- Не знаю, что делать!- пробурчал он и бодро заверил: "Не бойтесь, все будет держаться!"
Тут подруга и велела чудо-сборщику собирать вещи. Тот послушно потопал в ванную- мыть руки, а, выходя, тихо поинтересовался:
- Вы не знаете, где я свою одежду оставил?
Чудо-сборщик даже не помнил, где переодевался двадцать минут назад!
Когда он ушел, женщина позвонила на горячую линию магазина и изложила ситуацию. Ей пообещали разобраться.
Подруга надеялась, что ей пришлют новую кровать, но ей просто прислали нового сборщика, который ее заверил, что дыры в ножках- это нормально, так и надо сверлить.
Этот сборщик казался более адекватным, но, наученная горьким опытом, подруга бдила и не зря: он чуть не забыл прикрепить планку, соединяющую средние ножки и вставить декоративные заглушки в шляпки саморезов.
Потом взял 1200 за сборку и отбыл.
Никаких скидок за доставленные неудобства магазин не предложил.
Но на этом история не закончилась.
Выяснилось, что кровать безбожно скрипит на все лады. А когда подруга мыла пол и, вставая, оперлась об изголовье, раздался такой скрежет, что она испуганно отдернула руку, боясь, что планка просто подломится.
На всякий случай (а вдруг это нормально?) подруга поэкспериментировала со старыми деревянными кроватями в другой комнате: тем все было нипочем- хоть садись, хоть, ложись, хоть прыгай- никакого треска и скрипа.
Тут подруга наконец погуглила отзывы и нашла нижеследующие:
Теперь о "-":
1. Сборка оставляет желать лучшего, а именно:
после оплаченной мной сборки, я обнаружил:
а. Криво установленные задние стенки.
б. Криво установленную металлическую направляющую для дверей-купе.
в. Вышедшие наружу гвозди от прибитой задней стенки.
г. Не смонтированные пластиковые стыковочные панели для задних стенок (на законный вопрос сборщику: "Как так?" был получен ответ: "Ну по-другому никак не получается...".
д. Сломанную в процессе монтажа заднюю стенку.
е. Криво установленные двери-купе.
Видимо, тот же самый сборщик постарался.
Еще один отзыв, с другого сайта.
Сборщик собирал на своё усмотрение, не по схеме и собрал не правильно, функциональность была частично потеряна. Потом возмущался, мол он это видит это по другому. Вернуть мебель, если не подошла или не понравилась, нельзя, потому что мебель не их. Фурнитура вскоре поломалась и производитель удивлялся какие руки собирали эту мебель.
Непонятно, почему это чудо-сборщик все еще работает.
Хотя нет, понятно. Развалится ваша кровать через год, так это уже ваши проблемы, не так эксплуатировали, а вовсе не потому, что сборщик в основание вместо длинных саморезов вкрутил короткие, да еще и дыр насверлил.
А ведь подруга там еще стулья покупать собиралась, но теперь уже передумала. Заказывать здесь сборку никакого желания нет, а заказывать сборку в другом месте- значит, в случае обнаружения дефектов ничего потом не докажешь.
Остается только посочувствовать людям, которые, купившись на громкое имя, приобретут в этом магазине дорогую мебель и закажут сборку...
P.S. Через две недели подруга обнаружила, что планки изножья и изголовья уже шатаются! Пока не сильно, но ведь такого быть не должно! В ответ магазин предложил их заменить. Не всю кровать, а именно планки и ножки с дырами. Вот она теперь думает, надо ли ей это: снова разбирать кровать, прикручивать новые ножки и планки. Там полкровати по сути придется заменять.
Может, все-таки потребовать заменить кровать целиком?
Если кто-то разбирается, подскажите, пожалуйста.