Самое главное – это коммуникативные и аналитические навыки. Продакт-менеджер должен уметь выдвигать и чётко формулировать гипотезы относительно потребностей рынка и решений, способных их удовлетворить. Он также должен понимать, какие данные нужны для проверки этих гипотез и как их собрать. В его арсенале методов сбора данных – интервью, опросы, веб-аналитика, анализ конкурентов и эксперименты.
Проектирование, дизайн и разработка сайтов
Пожалуй, самое сложное в работе продакт-менеджера – сделать так, чтобы все вовлечённые в проект специалисты, у каждого из которых свои интересы, мнения, предпочтения и ментальные модели, достигали договорённостей.
Помимо знаний в маркетинге и финансах, важно понимание технологий, которые используются при создании продукта, а также технические навыки, такие как:
- анализ и представление информации;
- создание презентационных материалов;
- разработка бизнес-кейсов;
- планирование работ, расстановка приоритетов
Как устроена работа продакт-менеджера?
Описать процесс работы продакт-менеджера сложно, поскольку она везде строится по-разному – в зависимости от ситуации, возможностей и вовлечённых людей. Если мы разрабатываем новый мессенджер, это будет один процесс, а если работаем над созданием новой модели автомобиля – совершенно другой. Управление продуктами – деятельность исследовательская и предпринимательская, а не производственная. Поэтому у продакт-менеджера мало шаблонных задач. Каждый новый продукт – это новый опыт.
Продукты создаются не в идеальных лабораторных условиях, а в контексте конкретных организаций. Организации могут радикально отличаться друг от друга, даже если делают, казалось бы, одно и то же. Сравнить, например, Amazon, Facebook, Microsoft и IBM. Если посмотреть на практики их работы, мы увидим море отличий. Потому что любая организация – это сумма принятых когда-то и кем-то решений. Разные люди в разных обстоятельствах, исходя из разных соображений, и в разные моменты времени принимают разные решения. Из мелких отличий таких решений и складывается огромная разница. Именно поэтому, например, компания Microsoft не смогла создать конкурентоспособный смартфон, хотя пыталась и имела все нужные для этого ресурсы.
Продакт-менеджмент на аутсорсинге
Кто обычно приходит в продакт-менеджмент?
В продакт-менеджмент часто приходят из маркетинга, бизнес-анализа, управления проектами, разработки, архитектуры, UX-дизайна. Эти специалисты по роду своей деятельности очень часто и много общаются с разными людьми (клиентами, дизайнерами, разработчиками, службой поддержки и пр.). Им, так же как и продакт-менеджерам, приходится синтезировать разные точки зрения и потребности. И многие из задач, которые им приходится решать, относятся к области продуктового менеджмента.
#маркетинг #интернет маркетинг #сайт под ключ #разработка сайтов #интернет-магазин #лендинги #личный кабинет #стартап #продакт-менеджмент #диджитал маркетинг