Приложение «Flowwow для курьеров» работает в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Воронеже, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Сочи, Челябинске и Нижнем Новгороде. Курьеры, использующие приложение, помогают магазинам на Flowwow наращивать заказы и поддерживать качество сервиса.
Главные проблемы с доставкой, на которые жалуются селлеры
Прежде чем создать приложение «Flowwow для курьеров», мы внимательно изучили опыт продавцов по самостоятельной доставке. Чаще всего слышали такие жалобы:
- Это ненадежно. Везти заказ нужно срочно, и ни один сервис не дает гарантии, что свободный курьер найдется прямо сейчас.
- Организация доставки отнимает много времени. Заказать доставку, найти курьера, передать адрес, проследить, проконтролировать и волноваться, как там ваш заказ.
- Организация доставки превращается в еще один фронт работ, из-за которого приходится даже отказываться от части заказов.
- Никогда не знаешь, что за человек будет доставлять твой заказ и правильно ли он понял, куда и кому нужно доставить.
- Ничего нельзя сделать с качеством доставки. Если курьеру «с улицы» приспичит покурить по дороге, то он доставит букет роз с ароматом его табака.
Как устроена доставка через приложение «Flowwow для курьеров»
Как только магазин принимает заказ, система начинает искать доставщика. Обычно на это уходит 10–15 минут. Когда для вашего отправления определяется курьер, в карточку подтягиваются его имя и контактный телефон. Вы можете позвонить ему в любой момент, пока товар собирается/готовится и доставляется.
Мы знаем, что 95% ассортимента на Flowwow — хрупкие и скоропортящиеся товары, которые нужно доставлять как можно аккуратнее и скорее. Поэтому курьеры, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», забирают товары не со склада, а сразу из магазина продавца.
При заказе сумма доставки рассчитывается автоматически: клиент сразу видит, сколько стоит услуга. Если адрес доставки меняется, система учитывает изменение и выставляет автодоплату.
4 бонуса, которые дает доставка через приложение «Flowwow для курьеров»
- Позволяет забыть обо всей мороке с доставкой
Вы просто выполняете заказы и отдаете их курьерам. Не нужно отвлекать сотрудников дополнительными поручениями, нанимать менеджера, который организовывал бы вам доставку.
- Помогает точно рассчитать время доставки
Клиенты из Москвы и Питера привыкли, что сервис Flowwow пунктуален и точен. Если указано расчетное время 45 минут, значит, именно через 45 минут ждите ваш заказ.
- Дает приоритет по выдаче в каталоге
Товары магазинов, которые подключились к приложению «Flowwow для курьеров», клиент видит раньше других.
- Открывает возможности для масштабирования
На Flowwow есть успешные мастерские и кондитерские, которые принимают меньше заказов, чем могли бы, лишь потому, что доставляют заказы сами или силами одного курьера. Здорово, что исполнитель так заботливо и ответственно относится к своей работе, но именно это и не позволяет ему расти. Таким селлерам мы в первую очередь предлагаем подключиться к доставке через приложение «Flowwow для курьеров».
Но скорость и качество доставки не единственные факторы, которые влияют на принятие решения о покупке. Часто именно высокая стоимость доставки отталкивает клиентов — они уходят к конкурентам. Удержать покупателей и сделать магазин более привлекательным для клиентов поможет услуга «Выгодная доставка». С ее помощью селлер оплачивает за человека часть стоимости доставки. Подробнее про опцию «Выгодная доставка» мы рассказали в отдельной статье.
Как подключиться к доставке через приложение «Flowwow для курьеров»
Если у вас есть зарегистрированный магазин на Flowwow, вам нужно зайти в личный кабинет и написать в чат поддержки, что хотите подключиться к сервису доставки. Ждать подключения придется от нескольких часов до нескольких дней.