Сразу скажу, что не особенно надеюсь на то, что мне что-то вернут (в суд не пойду), но претензию все равно напишу. Завтра принесу им лично, буду требовать что бы указали номер входящего. Продублирую по электронке и заказным письмом почтой РФ.
А через пару недель накатаю много отзывов, напишу в роспотребнадзор жалобу и в прокуратуру. Вряд ли конечно они что-то будут делать, но моя совесть будет чиста.
Завтра подумаю где мне кусок отломанного протеза открутить и набросаю план что же все-таки делать, импланты - то подготовлены... Думаю начну с КТ, а там видно будет. Хотя не известно что там на КТ еще вылезет.
В любом случае, в кресло в этой клинике я больше не сяду ибо ну совсем дичь творится.
Генеральному директору ООО “.........”
........... ............... .......................
От .................... Светланы Александровны
паспорт № , выдан
ОУФМС по ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Претензия
Мной, __________________, 03/06/2021 года с ООО “,,,,,,,,” был заключен договор №2021/1507 на оказание стоматологических услуг (дентальной имплантации) и была осуществлена полная предоплата в размере 450300 рублей (225000 рублей оплачены 03/06/2021, 225300 рублей оплачены 10/06/2021).
10/06/2021 мне под наркозом (седация) была проведена операция по имплантации согласно протоколу лечения. После операции лечащий врач С. Т. В. сообщила, что операция прошла хорошо, на вопрос о том, все ли импланты были установлены (6 сверху и 4 снизу), врач ответила утвердительно. Далее клиникой “..........” были изготовлены временные протезы. После установки протезов я сообщила врачу, что протезы смыкаются неровно, доставляют мне болезненные ощущения и общий дискомфорт, на что получила ответ, что так и должно быть. Через 2 недели после установки протезов болевые ощущения локализованы в левом челюстном суставе, при этом постоянно ухудшалась дикция. Я еще раз сообщила лечащему врачу С Т.В. о проблеме и снова получила ответ, что все в порядке, так и должно быть. далее на протяжении месяца проблемы с суставом и дикцией усиливались, но на мои жалобы врач отвечала, что нужно потерпеть. В начале августа боль стало невозможно терпеть и я сделала панорамный снимок (копию снимка прикладываю).
На снимке я увидела, что вместо 6 верхних оплаченных имплантов, мне установили всего 4, один из установленных 4 имплантов был поврежден (верхний слева) . Я поинтересовалась у С Т.В, где 2 верхних импланта и что случилось с левым верхним имплантом, на что получила ответ, что все в порядке, так и должно быть и 2 импланта мне установят позднее. На вопрос, почему меня не предупредили о том, что потребуется еще одна операция врач мне не ответила, но сообщила, что операцию мне сделают в сентябре. Позднее выяснилось, что винт открутился, застрял в протезе и усиливал болевые ощущения.
В конце августа С Т.В. откорректировала мне нижний протез боль осталась, но стала менее резкой, однако дикция не нормализовалась и сохранилась проблема с неровным смыканием. Ни в сентябре, ни в октябре импланты мне не установили, ссылаясь на отсутствие хирурга. 5 ноября мне провели операцию по установке 2х имплантов сверху и откорректировали протез. Боль в суставе уменьшилась, но после корректировки верхний протез стал регулярно ломаться . С Т.В. регулярно забирала протез на пайку, но проблема сохранялась вплоть до середины апреля. С ноября по апрель месяц я ⅔ времени находилась либо полностью без верхних зубов, либо ходила со сломанным протезом. За это время С Т.В. не менее 5 раз назначила мне прием, за час я звонила в клинику, прием мне подтверждали, но на момент моего визита Семенова Т.В. просто уходила из клиники, а я оставалась без протеза. За это время у меня отвинтился верхний мульти юнит и устанавливать его обратно пришлось с помощью хирурга, так как имплант долго находился без мульти юнита.
В середине апреля мне переделали верхний протез полностью, но через день после установки он полностью отвалился. С Т.В. прикрепила протез на место более крепко, я опять пожаловалась на то, что нижний и верхний протез смыкаются неровно, на что получила привычный ответ, что нужно потерпеть. Через несколько дней после манипуляции с верхним протезом у меня отвалился нижний протез, и отвинтился мульти юнит от нижнего импланта. СТ.В. вставила мульти юнит в протез и привинтила мне всю конструкцию целиком, снова попросила потерпеть. В тот же день мульти юнит снизу стал царапать десну под протезом, а верхний протез треснул. На 23.04.2022 у меня была назначена операция по установке мульти юнитов на 2 импланта и слепок для постоянного протеза. Я надеялась решить проблему с нижним мульти юнитом и трещиной на верхнем протезе, но после хирургической операции у С Т.В. было много пациентов и мне перенесли прием на 20:00 25.04.2022. За эти 2 дня верхний протез сломался полностью и его подвижная часть стала царапать и рвать мне швы на десне. 25.04.2022 в 19 00, я позвонила в клинику “.......”, чтобы подтвердить прием, администратор сообщила, что прием состоится и я могу приходить. В 20 00 я пришла в клинику, С Т.В. на месте не оказалось, в 20 20 администратор сообщила мне, что приема не будет, записать на завтра она меня не может, потому что нет свободных мест.
С момента внесения полной предоплаты прошло 10,5 месяцев, проблема с протезированием не решена до сих пор, врач С Т.В. всячески затягивает процесс и не может решить проблему с дискомфортом от протезов, отвинчивающимися мульти юнитами и регулярными поломками. Более того, неоднократно назначая прием С Т.В. просто уходила, не сообщив о том, что переносит визит..
Продолжать свое лечение в ООО “,,,,,,,,”, я считаю не просто нецелесообразным (за 10,5 месяцев мне не смогли сделать удобный протез, который не будет доставлять болевых ощущений и нормально держаться), а опасным для здоровья. В связи с чем требую осуществить возврат денежных средств в размере половины стоимости лечения 225 000 р. (двести двадцать пять тысяч рублей)
дата: подпись
На самом деле это набросок, завтра на свежую голову постараюсь привести в более читабельное состояние.
Спасибо что дочитали, ставьте лайк, подписывайтесь! И заглядывайте в мой магазин!