Добрый день, дорогие читатели!
На той неделе я просматривала вебинар по Авито. Информации было там очень много и поэтому необходимо было время для её осмысления.
В вебинаре рассказывалось про развитие своего собственного интернет-магазина. Все перечисленные советы я собираюсь применять к своему аккаунту на Авито (для продаж своих вещей вебинар тоже подходит).
Какие же преимущества продаж представлены на Авито:
1. Быстрый старт. Начать продавать можно уже за 15 минут. Например, один человек начал продавать лёжа на пляже.
2. Огромная аудитория. Числится более 50 миллионов пользователей.
3. Работают с любым видом собственности, т.е. как частные лица, так и юридические.
4. На Авито любой бизнес найдёт нужное решение.
5. На Авито можно развивать свой интернет-магазин. 49 процентов бизнеса сотрудничают с ним. Можно запускать бизнес только здесь и не лезть в другие площадки.
6. Самое большое поисковое проникновение. Авито является узнаваемым брендом.
Далее я хочу продемонстрировать советы, которые рассказали разные предприниматели.
Первые о ком пойдёт речь - это предприниматели из Волгограда. В их компании числится всего 7 сотрудников, а ежемесячный оборот составляет 4 миллиона рублей.
1. Для продаж они выбрали консоли. В их ассортименте можно встретить как и старые модели, так и новые.
2. Перед стартом продаж они провели анализ рынка. Во время этого они заметили, что многие магазины отдают предпочтения только консолям нового поколения.
3. Под каждый товар они делали объявление. Даже если два одинаковых. Не следует в одно объявление добавлять сразу все товары.
4. Пользователи у которых подключена Авито-доставка вызывают большее доверие, чем те у которых она отсутствует.
5. Не надоедают покупателям только одним видом товара. Делают сразу несколько рекламных предложений.
6. Делайте ставку на товары которые покупатели не могут найти в сетевых оффлайн-магазинах. Например, я имею приставку 2017 года. Мне захотелось отыскать игру в сетевых оффлайн магазинах. Не найдя нужного товара я сразу буду отправляться в онлайн-поиск.
7. Регулярно нанимают тайных покупателей. Они приходят путь от общения до момента приобретения товара.
Благодаря данному опыту можно вычислить ряд ошибок. Например, компания советы который мы читаем увидела ошибки в работе сотрудников. После выявленных ошибок сотрудники прошли обучение по продажам. После этого покупатели получили лучший сервис, а также отличный опыт покупок.
Советы второй компании. Её создали три брата из Ульяновска. На площадке Авито они начали продавать в 2020 году. Ежемесячно они продают по 450 диванов, а их оборот составляет от 2 до 4,5 миллионов рублей.
1. Во время пандемии они проанализировали спрос. Они советуют что бизнес следует открывать с понятной идеей кому и что вы собираетесь продавать. Братья поняли, что спросом будут пользоваться альтернатива бывших в употреблении диванов. Это новые компактные диваны, удобные и небольшие по стоимости.
2. Сделали максимально привлекательную цену. Благодаря этому они ежемесячно получают 450 заказов. Также они советуют мотивировать покупателей оставлять отзывы.
3. Вкладывали в продажи. Также собирали статистику продаж в разных регионах. На основании этого они советуют расширить географию покрытия доставки. Потому что покупатель может быть где угодно.
4. Максимально расширили ассортимент.
5. Ввели у себя политику для повторных и оптовых закупок. Они советуют тестировать ассортимент на новых аудиториях. Благодаря этому можно привести новых покупателей. Поддерживайте лояльность уже существующих клиентов.
6. Улучшайте контент с помощью разных гипотез. Используйте фото в интерьере для мебели. В названии обязательно указывайте для чего предназначен товар.
7. Разработка стратегии продвижения для разных регионов исходя из конкуренции. Используйте самый мощный бустинг (продвижение до 10 раз больше просмотров в день) в городах с высокой конкуренцией.
8. Анализ отзыв покупателей. Создавайте sla (соглашение об уровне качества ). Это требование к качестве доставки, срокам доставки, сценариям покупателей.
3 компания, которая предоставляет советы по успешным продажам - это магазин гантелей. На рынке они с 2014 года. Ежемесячный оборот - 4 миллиона. В их штате числится 12 сотрудников. Сама компания из города Калининград. 50 процентов продаж у них благодаря площадке Авито.
1. Данная компания смогла запустить свой бизнес с 3 комплектами гантелей. Потенциал оказался очень большим и это привело к созданию оффлайн магазина. Поэтому они советуют изучить спрос на товар на готовой площадке.
2. Создали такое объявление, которое запомнилось и вызвало доверие.
3. Сделали профессиональную фотосъемку. Делайте качественный контент, он прямо пропорционален росту просмотров и обращений и генерирует трафик в онлайн магазинах.
4. Подключили тариф Максимальный и брендировали свою страничку. Оформляйте страницы своих магазинов, они вызывают больше доверия покупателей, чем частные продавцы.
5. Собирали статистику в кабинете Авито pro. Пользуйтесь инструментами аналитики в Авито pro. Это поможет правильно планировать рекламный бюджет.
6. Вкладывали в продвижение и увеличили продажи с 3 до 100 заказов в день. Инвестируйте в инструменты продвижения - это приносит рост продаж.
7. Стали единственным представителем бренда в России. Работайте над имиджем и рейтингом продавца. Бренды ищут новые каналы продвижения и это может быть Вы.
Далее немного советов от частных лиц, которые тоже смогли заработать на этой площадке.
Первая - это "Море трафика". На Авито он 6 лет. Ежемесячно он получает 300 тысяч рублей с новых покупателей.
1. Правильно определили свою ЦА. Охватывайте как можно больше городов в которых вы готовы оказывать свои услуги.
2. Подробно расписали свою УТП (уникальное торговое предложение). Показали успешные кейсы и увеличили в 3 раза заявки. Показывайте примеры своих работ в объявлении и профиле.
3. Тестировали большое количество городов, разный контент и инструменты продвижения. Анализировали продажи. Подготовьте несколько вариантов контента (фото и текст), продвигайте разные объявления. Анализируйте статистику и продвигайте то что приносит больший результат.
4. Регулярно обучали продавцом правильно обрабатывать заявки, внедрили KPI для менеджеров по продажам. Обучите сотрудников работать с заявками и качественно отрабатывать сообщения. Задумайтесь над тем, что при хорошо выстроенной коммуникации с клиентами, 90 процентов сообщений на Авито может перейти в диалог по телефону, а затем в продажи.
5. Мотивировали клиентов оставлять отзывы и работали над репутацией. Зарабатывайте отзывы и рейтинг. Конверсия выше у объявлений с отзывами из сообщения в заявку.
Следующий кейс - это "Стиральных дел мастер". На Авито он с 2021 года. Работает в городе Казань. Ежемесячный оборот - 250 тысяч в месяц.
1. Поставить честные цены на услуги. Завоевывайте расположение покупателей.
2. Подробное описание услуги в профиле. Благодаря этому смогли получить увеличение заявок в 3 раза. Инвестируйте в создание контента. Он должен быть привлекательным и уникальным.
3. Купили пакет на размещение объявлений и сделали объявление на разные услуги. Получайте больше трафика благодаря увеличению объявлений с разным ассортиментом.
4. Разместили живые фото к объявлениям в качестве примера работ. Конверсия из просмотра в заявку увеличилась в 2 раза. Показывайте потенциальным покупателям живые фото привлекающее внимание.
5. Анализировать конкурентов. Совершайте опыт тайного покупателя у конкурентов и учитесь на успехах и ошибках.
6. Вкладывайте в продвижение и собирайте статистику. Чтобы выдерживать конкуренцию в категории.
7. Мотивировали клиентов оставлять отзывы. Используйте идеи для развития бизнеса из отзывов покупателей.
В итоге какие же советы основные:
1. Анализ статистики. Пробуйте разные подходы в объявлениях.
2. Как можно быстро реагируйте на запрос покупателей. Интернет - это скорость.
3. Прослушивайте звонки. Это позволяет найти точки роста и выявить ошибки при продажах.
4. Не ждите быстрых результатов. Они произойдут системно и планомерно.
Составляющие успеха являются:
1. Правильный контент
2. Стратегия продаж и продвижения.
3. Использование сервиса Авито доставки и Авито pro.
4. Расширение ассортимента и географии.
5. Работа с отзывами и обратной связи с покупателями.
Вот такие небольшие советы помогут Вам быстрее продавать на Авито.
Надеюсь они Вам помогут как и мне.
Благодарю за прочтение!
