На сервисы компании «Калуга Астрал» продолжаются DDOS-атаки.
Сервисы 1С-Отчетность, ЭДО и др. всё еще могут работать нестабильно из-за продолжающихся DDOS-атак на сервисы компании «Калуга Астрал».
Сотрудники компании «Калуга Астрал» продолжают заниматься решением этой ситуации и делают все, чтобы разрешить ситуацию в самый короткий срок. Все данные пользователей находятся в безопасности.
Что делать, если не отправляется отчет через сервисы компании «Калуга Астрал»
Если у вас возникли проблемы при отправке отчетности в контролирующие органы, попробуйте произвести отправку позднее.
Если у вас после нескольких попыток не получилось отправить отчет в регламентированную дату — рекомендуем запросить напрямую у техподдержки оператора «Калуга Астрал» официальный персональный о зафиксированных DDОS-атаках. Это поможет в случае вопросов от налоговой.
Официальное письмо компании «Калуга Астрал» по данной ситуации можно посмотреть в новости на сайте.
Обращаем ваше внимание, что данное письмо не является подходящим документом для предоставления в контролирующие органы.
Обновление:
«Калуга Астрал» сообщает:
В компании «Калуга Астрал» проинформировали ФНС России о сложившейся ситуации.
Если вы столкнулись с проблемами при отправке отчетности в период с 21 по 26 апреля направьте запрос на адрес 1ctp@astral.ru.
В течение одного рабочего дня мы подготовим и направим в адрес контролирующего органа акт технической экспертизы, который должен закрыть возможную конфликтную ситуацию с ФНС.
Бесплатный федеральный номер
технической поддержки 1С-Отчетность 8-800-700-86-68
В новости на нашем сайте прикладываем пример шаблона запроса
