Найти в Дзене

ВЫНУЖДЕННАЯ ПОТЕРЯ БОЙЦА

История о том, как в прошлом году мы потеряли одного юриста 👩‍💼 В июле к нам обратилась женщина по вопросу раздела имущества. Работу начали сразу после заключения договора. За клиенткой была закреплена юрист👩‍💼(анкетные данные называть не буду). Вначале всё шло по плану, но в один прекрасный день мне позвонила клиентка и сообщила, что она уже второй день не может дозвониться до юриста 👩‍💼 и ей это не нравится, потому что это уже не впервые….и много ещё чего…. ⠀ Я сначала не поверил, потому что все, кто со мной работают, знают о том, что самый страшный грех №1 🙀: это игнорировать клиента (не брать трубку, не перезванивать и т.д.). Лучше сжечь документы клиента или проспать суд, чем совершить грех №1 (шутка, конечно). ⠀ Далее начал разбираться и услышал историю, в которую не поверит даже моя младшая дочь. На тот момент уже была проведена определенная работа, но в то же время несколько раз были сорваны переговоры, не были готовы документы и т.д. ⠀ Рыночная стоимость имущества 🏡🏘?

История о том, как в прошлом году мы потеряли одного юриста 👩‍💼

В июле к нам обратилась женщина по вопросу раздела имущества.

Работу начали сразу после заключения договора. За клиенткой была закреплена юрист👩‍💼(анкетные данные называть не буду). Вначале всё шло по плану, но в один прекрасный день мне позвонила клиентка и сообщила, что она уже второй день не может дозвониться до юриста 👩‍💼 и ей это не нравится, потому что это уже не впервые….и много ещё чего….

Я сначала не поверил, потому что все, кто со мной работают, знают о том, что самый страшный грех №1 🙀: это игнорировать клиента (не брать трубку, не перезванивать и т.д.). Лучше сжечь документы клиента или проспать суд, чем совершить грех №1 (шутка, конечно).

Далее начал разбираться и услышал историю, в которую не поверит даже моя младшая дочь. На тот момент уже была проведена определенная работа, но в то же время несколько раз были сорваны переговоры, не были готовы документы и т.д.

Рыночная стоимость имущества 🏡🏘🏠🛥🚖🚘🚗, подлежащего разделу, превышает 140 🍋, но это не главное.

Лично я считаю, что нужно ценить доверие каждого клиента и заботиться о них, ведь именно за этим они идут к нам. Человек долго искал юристов и среди множества других юристов выбрал именно нас, потому что увидел в нас профессионалов. Мы просто не имеем права халатно относиться к проблемам наших клиентов.

Думаю, коллеги со мной согласятся.

По результатам проведённого разбирательства было принято решение расстаться с этой работницей.

Возможно, кто-то посчитает эти меры слишком суровыми, но я не могу иначе, потому что для меня такие понятия, как «порядочность», «надежность», «доверие», «исполнительность» - не пустой звук.

В глазах клиентки моя репутация упала в 🚽 (надеюсь, когда-нибудь достать ее обратно). Работу с клиенткой продолжаем. Вроде всё норм👌🏻

Слава богу, что такие случаи происходят крайне редко. Видимо, не бывает всё идеально в жизни

Вот такие моменты иногда тоже случаются в нашей работе.

Мы работаем над ошибками и стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов.