Интересная сегодня у меня получилась консультация. Я консультировала подчиненного о том, как повесить «обезьяну» на начальника.
Суть в том, что сотрудник работает в строго-иерархической военной структуре, и есть большое количество внешних обстоятельств и препятствий, на которые он самостоятельно повлиять не может. А может только через начальника. И тут, классика жанра: начальнику абсолютно «пох!» на эти самые обстоятельства и препятствия! Задача должна быть выполнена. Ресурсы? Нет, не слышали.
Опишу ситуацию, которая, на самом деле, частенько встречается и в коммерческих компаниях, но решается гораздо быстрее.
Все сотрудники в его подразделении получили форму нового образца. А на него формы нет, потому что нет подходящего для него размера. И казалось бы, пойди получи форму большего размера и подшей. Но в военной структуре так просто это не работает. Надо много бумажек, согласований, и как правило, подобные рапорты рвутся и отправляются в корзину еще на этапе визирования начальником.
И вот на построении все подчиненные в новой форме, а он один в старой.
Начальника вызывает на ковер.
- В чем дело?
- Нет на складе. Держу на контроле, когда появится. Начальнику склада звонил.
- Да мне пох! Давай на разбирательство и пиши рапорт.
А подчиненный при этом достаточно осознанный. Он решил, что будет действовать из позиции «взрослый».
Рассказывает, что писал рапорт и с одной стороны недоумевал от ситуации, а с другой ржал от рапорта. И формы нет, и подшить нельзя, потому что это не предусмотрено правилами и по всей РФ ищут подходящий ему размер! В общем, и смех и грех.
Что, говорит, делать-то?
А я уже упоминала, что он осознанный, да? Он заинтересован в психологии общения. Я ему уже подкинула книгу о психологии общения, и теперь он учится применять ее на практике. То есть с ролями Дитя-Взрослый-Родитель знаком не понаслышке.
Так вот, мы разложили с ним его ситуацию с точки зрения психологии общения в ролях Дитя-Взрослый-Родитель. Конечно, он и сам понимал, что начальник общается с позиции Родителя (для данной структуры это нормально), и позиция Взрослого в этой коммуникации не всегда эффективна. Поэтому для начала нужно выйти в позицию Дитя и… предложить начальнику самому решать проблему подчиненного! При чем сделать это нужно изящно, чтобы комар носу не подточил.
В общем, в ходе консультации, он решил, что изучит законы, которые позволяют решить вопрос с формой и перепишет рапорт, опираясь на законные факты. А затем, когда пойдет визировать рапорт у начальника, спросит, самому ли ему отнести рапорт начскладу или они, как главные, решат это на их уровне? При этом ни в коем случае нельзя причинить ущерб имиджу начальника! Ни словом, ни взглядом. Эдакая легкая управляемая манипуляция и верный способ повесить «обезьяну» на плечи начальника.
Начальник пойдет сам решать? Хорошо. Цель будет достигнута. Начальник подпишет и даст добро отнести начскладу? Хорошо. Цель будет достигнута.
Начальник порвет рапорт? Хорошо. Форму будут искать по всей РФ. Цель все равно будет достигнута. Да, временной промежуток увеличится.
«А дальше?» —спросите вы.
А дальше только наблюдать, что будет и находить новый способ взаимодействия для выполнения поставленной задачи в рамках той среды, где ты трудишься или служишь.
А вы, господа руководители, понимаете, когда на вас навешивают обезьяну?