Приветствую всех в своем фейском гнезде, я вам тут новых историй принесла!
Вы знаете, стараюсь всегда добро только делать и писать, и так хватает в мире зла, особенно сейчас. Но тут прямо возмущена до глубины души да что ж такое то!
Я довольно часто отправляю посылки- выигрыши, заказы, что то шлю друзьям. А так как сейчас единственное в пешей доступности от меня агентство по перемещению грузов это заплесневелая почта России, то большинство посылок идет через нее. Чтобы лишний раз не ходить туда-сюда, я собираю побольше посылок , заполняю все через программу и иду уже спокойно рассылать пакетики радости.
Так было и на этот раз. Отправляю посылки, все хорошо. И тут понимаю, что посылка, которую я только что держала в руках, пойдет совсем не туда, куда хотелось бы и где ее ждут. О чем я тут же и говорю оператору- сверток лежит вот, прямо перед ней!
Оператор смотрит на меня, не понимая, в чем вопрос. Говорю, давайте как то отменим, изменим, ведь посылка перед вами, мы ее секунду назад оформили! Нет, отменить нельзя. Несите другое отправление на этот адрес, чтоб был похожий вес , тогда мы просто переклеим бумажки. Милый сходил за другим отправлением, которое нужно было послать, но оказалось, что вес превышает нужный. Ну, все, идите отсюда- такой был вердикт, вы послали посылку, а мы послали вас.
Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Мне ответили, что спокойно можно вернуть не только посылку но и деньги, ведь она еще никуда не двинулась! Пишите заявление на возврат , прикладываете карту и вам все вернут! Ну отлично, думаю, вот все и уладили! Не тут то было, это ж наша почта, чего я от нее ожидала хорошего, ох, уж эта моя вера в людей!
Выдать деньги и посылку на почте отказались. Вот тупо отказались и все, несмотря на горячую линию. Милый дождался начальницу, которая все таки разрешила конфликт и оказалось, реально можно все вернуть. Но если бы все было так просто, сейчас я не горела бы праведным возмущением! Поиск образца заявления, нужной кнопки на терминале и тонких вибраций души оператора, без которых невозможно решить вопрос, оказался слишком сложен. Меня попросили написать заявление на переадресацию, чтобы не мучить никого должностными обязанностями. Мол, так как посылка еще не ушла, вы сейчас напишите заявление и со следующего пункта распределения она уйдет куда надо. На тот момент мне не виделось причин, чтобы что то пошло не так. И я написала.
Смотрю, посылка уже 10 дней идет в том направлении, куда была послана изначально. Звоню на почту и мне печальный юноша по имени Андрей говорит: а срок рассмотрения заявления 35 дней вообще то. Как так?! Говорю, так за это время она дойдет до адресата, тот ее получит и растворится в тумане! Да, к сожалению так,-отвечает мне Андрюша.
Тут даже мой шок оказался в шоке. Я, конечно, ошиблась, но ведь не через две недели вспомнила, а через секунду! Я спокойно могла бы ее забрать просто меня попросили не создавать сложностей, обещая все исправить по другому... Получается, я пошла людям навстречу, не стала их напрягать их же работой, а со мной вот так ! В чем я виновата, тот человек, который ждал посылку? Теперь мне придется вернуть деньги- хоть и небольшие, но все же! А за что? За свою доброту? Причем я реально всегда отношусь с добром к работникам почты и продавцам в местных магазинах- поздравляю с праздниками, ношу шоколадки, помогаю если что то нужно. А со мной так...Они что, первый раз переадресацию делают? Не знают правил? Вот и получается, не делай добра- не получишь зла!
Мораль истории: требуйте долива после отстоя пены) Все должны делать свою работу и никаких послаблений!
