Доброе утро! Мы продолжаем писать о приемке на пунктах выдачи, и сегодня обсудим важные правила, которые помогут вам сделать этот процесс проще. В предыдущей статье мы писали, почему приемка так важна.
Виды поставок товаров
- Дневные. В любое время рабочего дня приезжает машина.
- Вечерние. Курьер прибывает под конец рабочего дня, ближе к 21:00. Кстати, она считается самой неприятной поставкой для ответственного оператора: тяжело уходить, когда ты в курсе депремирований за не принятые во время товары.
- Ночная. Поставки товаров на ПВЗ выполняются курьерами на постоянной основе после 00:00 и до 9:00.
Время
На любую приёмку даётся 2 часа.
Если поставка была ночная, то отсчёт идёт с 9:00 и не важно, со скольких ПВЗ официально работает.
Если поставка вечерняя, то засчитывается оставшееся время до конца смены, а остаток этих 2-х часов начинает отсчёт с 9:00.
С чего начать приемку?
- Сканируем всё коробки. Если коробка=один товар, то её можно сразу пронумеровать ячейкой, перейдя во вкладку "Приемка товаров".
- Проверяем вкладку "Приёмка коробок": все серые прямоугольники "не принята" должны стать зелёными "принята".
- Переходим во вкладку "Приёмка товаров", вскрываем первую коробку и начинаем сканирование.
ВАЖНО!
ДОВЕДИТЕ ДО АВТОМАТИЗМА РЕФЛЕКС СМОТРЕТЬ В МОНИТОР ПОСЛЕ ЗВУКА СКАНЕРА.
Повторюсь, этот рефлекс очень важен и в нужный момент выручает. Частая история подмены товара быстро разрешается, если этот рефлекс работает.
Первые три приёмки будут медленными, если оператор новичок. Он будет подтормаживать, боясь сделать ошибку, поэтому не надо требовать от него сверх скоростей в первый же день.
Также при приемке помогает голосовое оповещение. Пикнули сканером, а из колонок озвучили ячейку. Это не отменяет обязанности смотреть в монитор при сканировании!
После того как просканировали одну коробку, переходим к другой. Не надо идти и сразу раскладывать товар на складе - это можно сделать после. На раскладку время не ограничено.
Со временем оператор сам выстроит свою систему приёмки и сможет принимать 200-300 шк за 2 часа и даже раньше. Это вполне реально, если не отвлекаться и быть сосредоточенным. Сейчас многие из вас скажут: "А как же клиенты? Им всё равно, приёмка у тебя или нет. Выдайте им товар здесь и сейчас". Отвечу: если склад организован правильно, если оператор знает, где и что лежит, если во время приемки он был внимателен, время на выдачу заказа займёт максимум 5 минут даже с учётом только что принятого, но не разложенного товара. И потом, многозадачность никто не отменял!
Из наблюдений за операторами
Системы приёмки у всех разные, но смысл у всех один - удобно и быстро. Кто-то быстрее справляется стоя, кто-то сидя. Кто-то сортирует по ячейкам товар уже во время приёмки: влево до 100, в право после 100. Кто-то сортирует на мелкие, средние и большие товары. Прям разнообразие видов мышления.
Быстрых вам приёмок и шустрых операторов!
Ксения Маркова
#ozon #wildberries #яндекс маркет #пвз #владельцы пвз #ямаркет #маркетплейс #приемка #приемка товаров #ритейл
