Приветствую.
Для некоторых сейчас считается, что якобы Макдональдс приостановили доставку, но они сами себе противоречат ради бестолковой показухи, причём платят ещё сотрудникам , то есть уходит в немалый убыток. Так в СПБ открыто 5 ресторанов,3 вокзальных и 2 аэропортовых :
И спрашивается : нахрена вы закрываетесь, если вы сидите на двух стульях?В итоге от этого страдают только курьеры, никакого бойкота, протеста и тд, в итоге приостановка работы не принесла Макдональдсу НИЧЕГО кроме убытков. Видимо после открытия цены на бургеры сильно взлетят.
Но у Макдональдса до сих пор существуют некоторые проблемы связанные с доставкой и сейчас я опишу те, с которыми я встречался.
Проблемы Макдональдса :
1)Очереди
В Макдональдсе периодически возникают очереди из курьеров это никак не отслеживается, никаких доплат, никаких мер по нейтрализации подобных очередей, у меня был случай, когда я ожидал заказ почти 2 часа и сотрудники отказались связаться с СП яндекс еды :
2.Персонал.
Вот несколько примеров с которыми я сталкивался. К слову такого персонала ни в одной другой франшизе я не встречал.
1)Московская, был случай, когда одна из сотрудниц ресторана хамовато ответила на запрос выдать заказ "и чтоооо? Мне плевать" примерно так она ответила. После чего я записал видео уже от другого сотрудника. Ресторан проставляет у себя "заказ готов" и не выдают его по 10 минут :
2)Думская, ресторан отказывается собирать доставки ВСЕМ, так как им просто некому, поддержка тоже бесполезная :
3)Типанова, ну это уникальный случай. У ресторана есть курьерская зона выдачи заказов, она очень узенькая и ресторан вводит какие-то ограничения на бумаге, мол "не больше 4х курьеров в комнате".Но изначально суть была не об этом, приходит вот такая барышня без соблюдения дресс кода, будто на загородную дискотеку, новый год отмечать и грубым тоном требует не сидеть на батарее,я уточняю причину, сотрудница начинает грубить, я выполняю её условия, после чего она пытается выгнать меня, мол я хамлю. У меня и видео есть,но этот позор лучше не скидывать, я просто выложу замазанную фотографию в каком прикиде подошла сотрудница
Ресторан просто нап****л про меня всякой клеветы, выгнал и отправил жалобу, что выше. Я ни разу не был в таком агрессивно настроенном ресторане, в некоторых курьеры и матерились и им ничего за это не было,1 курьер чуть окно выдачи не выбил рукой, но при этом всё дерьмо в свой адрес получаю я - самый плохой курьер на планете. Без разъяснений про "хамство","грязную одежду", правило четырёх курьеров, без выяснений кто зашёл пятым в помещение....
Такие дела
3)Мультизаказы
Яндекс не контролирует лимит по содержимому в мультиказе, может накинуть хоть несколько напитков или еды которая не влезает в сумку
Вот недавний яркий пример :
И чтобы вы понимали сколько это всего :
А вот как отвечает беззубая поддержка :
Только угрозы о закрытии слота и ограничении доступа к заказам, нет возможности доставить их по отдельности.
4)Отсутствие платного ожидания
Это огромная проблема, ты можешь хоть 2 часа сидеть, тебе это не доплатят, мне как-то 1 из заказов отменили когда я его уже забрал, ну хоть поел бесплатно, хотя, учитывая качество еды, удовольствие сомнительное.
Я предлагаю следующие изменения :
1)Отменять заказ, если Макдональдс в течение 15 минут не смог принять заказ в работу
2)Доплачивать ожидания свыше 30 минут
3)Ограничить количество курьеров одновременно ожидающих заказ в 1 ресторане до 5,пока курьер не заберёт заказ, другим курьерам заказы не поступают другим курьерам ,при этом они могут принимать заказы из других ресторанов.
4)Ограничить сумму мультизаказа из макдональдса хотя бы до 3000 рублей или ограничить количество напитков хотя бы до 6.
4.1)Добавить возможность разделить мультизаказ, чтобы можно сначала доставить 1 заказ, а потом вернуться за вторым, так значительно быстрее, чем вызывать такси или тащить часть заказа в руках.
Обращение к Макдональдсу
Вы ведёте себя лицемерно, если вы уж объявляете бойкот, то закрывайтесь ПОЛНОСТЬЮ по всей России без исключений, какого х** вы выборочно закрываете рестораны, но по факту часть ресторанов работает?
В итоге в убытке вы и курьеры, из-за вашего жеста в яндекс еде заказов стало значительно меньше, процентов на 10-15.И это при том, что я знаю о работе вокзальных ресторанов.
Вот вы вводили беспонтовый промокод на маккомбо без напитков, без кофе - ТОЛЬКО чай.
Вы так и не прислушались к изменениям ассортимента. Так вот засуньте в ЖОПУ свой промокод, я принципиально не буду использовать даже когда вы откроете свои рестораны вновь. Часть ваших ресторанов не справляется с нагрузкой, систему нужно менять дабы избежать долгих ожиданий.
Глобально проблемы, описанные выше могут возникнуть и в других ресторанах, но конкретно в макдональдсах они встречаются чаще.
И ещё, это посвящается команде яндекс еды :
ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ РАДИУС ДОСТАВКИ В 4 КМ!!!!ВЫ ЛИШАЕТЕ ВЕЛОКУРЬЕРОВ ДОХОДА СВОИМИ СКРЫТЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ.
Следующая статья будет про то, как несколько меня обманывал яндекс.
Бай.
#Яндекс #еда #курьер #мАКДОНАЛЬДС #яндекс.еда #Яндекседа #яндекс.про #Про